防加錯油！　加油站製「油品墊板」放擋風玻璃

只是問一句「加什麼油」，加油站員工就被恐嚇。有加油站就怕跟駕駛溝通有錯，推出貼心服務，台北市文山區一間連鎖加油站，在問完客人油品後，會在汽車前擋風玻璃多放一個墊板，員工跟消費者都不怕加錯油，客人回流率也提高不少。 親切一句歡迎光臨，聲音高達92分貝，這已經是加油站員工平時最大的聲音，接下來除了引導駕駛進站，詢問加油什麼油。 連鎖加油站員工：「您好，加什麼油？」 聽到95，員工不是馬上拿起油槍，而是抽起自製的墊板，把油品墊板放在擋風玻璃上，仔細看，墊板上寫著，注意，還有親愛的顧客您好，還有大大的95兩字，駕駛一目了然，重複確認避免加錯油。 加油站顧客vs.記者：「應該滿貼心的啊，怎麼說？就他們不會弄錯，我們也很放心。」 記者vs.加油站顧客：「他們這個服務，就是前面貼這個東西，有在別的加油站遇過嗎？沒有。」 加油站站長賴仁壽：「跟客人要有良好的互動，那有良好互動，才有辦法去多作一些多角化的一些商品的開發。」 這一間連鎖加盟的加油站，目前16個站都有推出這樣的服務，不只讓客人放心，也帶動回流率，貼心服務還不只這樣，加油時得把抹布放在油槍周邊，防油氣外洩。 加油站站長賴仁壽：「如果碰到客人不理性的話，通常員工會第一時間會找現場主管或找站長。」 大台北地區加油站密度高，有加油站靠集點送贈品拉攏客人，或是洗車服務，但員工、客人最怕加錯油，這個放墊板的小動作，的確讓人安心不少。