在一份國務院檢查長對東京大使館的管理報告中，注意到卡洛琳．甘迺迪使用私人電郵處理公務。報告指出，包括大使在內的「高層使館人員」，使用個人電郵帳號，收發含有公務內容在內的訊息。
卡洛琳．甘迺迪是美國前總統甘迺迪的女兒，她獲得美國總統歐巴馬指派為駐日大使，本身並非職業外交官。
美國國務院發言人柯比(John Kirby)25日為美國駐日大使館、以及卡洛琳．甘迺迪辯護。他說，「並不是禁止使用私人電郵，但顯然地，這是被勸阻的。」不過柯比也表示，如同國務院所期望的，駐日使館已非常嚴正的看待這份檢查報告，而且正在貫徹國務院的所有建議。
美國民主黨總統參選人希拉蕊在任職國務卿期間，以個人電郵處理公務、卻未備份到國務院伺服器上，引發爭議。