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網路秀圖有陷阱? 看嘸「湖景」變看「街景」

TVBS/ 2015.08.22 00:00
除了郭小姐的遭遇,現在有許多網路線上訂房系統,也標榜可以訂到更優惠價格的房間,雖然相關服務都有在契約內註明,但高雄一位宋媽媽就曾遇過入住日月潭,網路明明下訂看得到湖景的房間,沒想到到了現場卻變成看山景的房間,差點壞了他們的興致,另外不同線上訂房系統跟飯店業者的合作方案不同,房價也有價差,民眾訂房前得多貨比三家。 日月潭有時平靜有時壯麗,隨時都有不同美景,吸引了高雄一位宋媽媽特地訂房跟全家前來度假,但才剛要入住好心情瞬間消失。 宋媽媽:「我們打開房間一看根本不是面湖的,它是面街景的。」 宋媽媽會這麼傻眼,都是因為她透過網路線上訂房系統,圖片點開窗外有湖光山色,但實際看到的卻是對街的樓房讓她們興致大大降低。 宋媽媽:「因為你點進去網站照片看到就是那個樣子,湖景跟想像會有出入。」 圖片跟實際不同,網路訂房系統業者事後承認錯誤,允諾立刻改善,但仍無損於這種新型態訂房服務的崛起。 飯店業者:「請進。」 高雄這間商務飯店平常靠團客,住房率將近8成,但加入好幾家網路訂房系統業績成長1成,另外東港這間民宿業者參加5間網路平台後也增加了3成業績。 飯店業者鄞湘育:「減低我們的利潤才有辦法得到這些網路曝光率,所以相對線上訂房一定會比較便宜。」 但網路訂房到底有沒有較便宜?這間精緻雙人房平日約2520元,但網路價約便宜200元,另外精緻三人房也只要3000出頭,但同樣房間每個網路訂房系統仍有些微價差。 民宿業者:「大間的品牌,線上訂房業者,像A開頭B開頭他們這些的佣金比例都不一樣。」 因此為了吸引旅客瀏覽,有些入口網站標榜同飯店房型,可以多家比價,有些則是推出住十晚送一晚優惠,還有網站送出其他贈品或是提供旅行攻略吸引買氣,但不管哪種線上訂房系統價錢不同,服務內容也有些許變化,訂購前最好看仔細定型化契約,並列印隨身攜帶財不會引發後續的消費糾紛。

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