回到頂端
|||
熱門:

台灣也有顧問陪逛一對一服務

中央商情網/ 2015.08.20 00:00
(中央社記者楊淑閔台北2015年8月20日電)儘管今年GDP預測下修至1.56%,現實生活裡,台北101年消費額百萬級高端客消費力反逆勢成長4成,單筆消費25萬元可享精品顧問陪逛7月一推出,就吸引3位女主管嚐鮮。

台北101金融大樓發言人劉家豪表示,只要今年國際觀光客破1000萬人次沒意外,相信今年度獲利成長可達百分比2位數,9月之後起跑的週年慶業績也能成長5%。

為達成業績目標,台灣地標的台北101今年週年慶預算增加2成之多,並發現今年高端客的消費力逆經濟成長率下修之勢成長了4成。而台北101定義的高端客,年消費額至少要達新台幣101萬元。

為讓講究精緻感的高端客更忠於高價精品齊集的購物環境,台北101今年週年慶除推出精品消費滿萬享12 %高回饋率,另於7月,率全國業界之先,首推「精品顧問」陪逛的一對一專屬服務。

台北101商場行銷總監李亞屏說,每位高端客只要先達到單筆消費滿25萬元,就可預約精品顧問指定時間陪逛採買90分鐘,行前並會先溝通了解貴客的採買需求。

她說,7月一推出,已有3位女性主管預約享用,除一位是45歲中年女主管,另2位是年僅30歲初的年輕女子,多數希望添購晚宴場合所需禮服,以及平日工作、生活所需服飾,從一線精品的Dior到DKNY等品牌,都是精品顧問曾提供的採買建議。

台北101已有一位前往香港受過英式禮儀訓練的精品顧問之外,李亞屏說,預計再儲備3到4位精品顧問,以滿足更多高端客專屬的消費服務需求。

她說,精品顧問除具備餐飲基本禮儀訓練,因應客層來自不同文化,也會在開啟對話時,順西方人習慣,從氣候、穿著等話題切入,與國人交談會親切問候「吃飽了沒?」讓貴客感到自在。

李亞屏指出,不同於以往行銷推出,多期望曝光,精品顧問所服務的高端客多需要隱私,因此精品顧問個資及外貌不會公開,以免服務時引人側目。

由於高消費力客層通常以女性居多,男性也多屬心思細膩、生活講究精緻感者眾。順應市場趨勢,台北101除推精品顧問專屬服務,再對客層進行分析,發現消費力第一名是處女座、第二名天秤座、第三名摩羯座,倒數第一名則是白羊座、第二名雙子座、第三名金牛座,各星座特質都將作為往後推出服務的資訊指標。

社群留言