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為了咖啡沒裝滿 顧客跟超商店員吵架

TVBS/ 2015.08.20 00:00
到超商買咖啡,你有注意過,杯子裡的飲料量有沒有滿嗎?有網友拍下民眾跟超商店員爭吵,咖啡量不夠,而店員強調只能補牛奶,雙方沒交集。超商業者表示,咖啡機做出來的飲料有固定規格,本來就只有8、9分滿。沒裝滿,除了怕溢漏,也怕客人喝的時候燙傷,如果客人有要求,都會幫忙補牛奶。 顧客vs.超商店員:「為什麼都沒有『裝滿』那個『咖啡量』呀,奇怪耶,那是『牛奶』啦,是不是這一台的問題呀,那是『牛奶』啦,什麼騙你啦,怎麼這樣,做人這樣的啦,真的很莫名其妙耶。」 客人手上拿著剛買的咖啡,不斷抱怨量不夠,店員解釋是沒補牛奶,雙方沒交集,越吵越兇。」 顧客vs.超商店員:「我自己拿過就發現很多次,我就覺得很奇怪,那我的作業是,我會幫你『補牛奶補到滿』,那你是『補牛奶』,我說要『補咖啡』不行嗎,『牛奶』不是比較貴,我們公司就是沒有在補咖啡的,你『補牛奶』不是比較貴,幫你省錢還不好。」 為了補牛奶還是補咖啡,客人和店員鬧不愉快,實際到超商走一趟。 記者vs.超商店員:「通常都是八、九分滿嗎?差不多,而且冰的會更少,(熱的)因為蓋子蓋起來,怕上面那個,這邊有個孔,(咖啡)會跑起來,會溢出來。」 咖啡通常都不會滿,除了怕漏,業者解釋裝太滿,客人也容易在喝的時候燙到。 記者vs.超商店員:「我的咖啡可以幫我牛奶加滿嗎?可以呀。」 不過如果客人要求補滿,店員也都會幫忙補牛奶,比比看,沒有特別要求的咖啡,都是8、9分滿,有要求補牛奶才會幾乎全滿。另一家超商,咖啡機停了以後,也有店員會主動按補牛奶鍵,幫忙補滿,業者也提醒,咖啡跟牛奶的比例有固定規格,機器做出來都一樣,硬要補滿會影響風味。

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