遠傳行動客服APP祭好康。(圖：遠傳提供)
遠傳(4904-TW)積極衝刺客服雙平台，網路客服總訪次量突破150萬人次，網頁瀏覽數高達400萬，年增分別是67％及43％；行動客服APP累積下載量突破350萬人次，年增近70%，APP提供的自助化服務占比45%；遠傳今(19)日宣布，雙平台各推出優惠好康，雖然各有擁護者但通通用的優惠最多。
遠傳表示，以滿足客戶需求為最高指導原則，行動客服、網路客服不約而同推出優惠好康，活動期間登入行動客服APP抽LINE點數50點，有機會再領來電答鈴一曲；網路客服推出瀏覽帳單即送來電答鈴活動，設定國際漫遊功能成功者再抽丹堤咖啡早餐。
遠傳說，行動客服APP服務力一路向前衝，累積下載量已突破350萬人次，即日起至8月底，用戶只要成功登入就有資格抽LINE點數50點，每月抽送5000組，用戶收到中獎簡訊後，至LINE網路商店就可輕鬆領取LINE點數，兌換LINE貼圖、更換LINE主題；另外，收到幸運推播訊息的用戶，可獲得來電答鈴免費兌換序號。
習慣用電腦介面使用電信服務的用戶，即日起至8月底，使用遠傳網路客服進行國際漫遊功能設定成功者，就有機會抽中丹堤咖啡鮮奶厚片早餐套餐乙份，總計50份；即日起至8月底前，凡在遠傳網路客服線上瀏覽帳單成功，可獲得免費來電答鈴一首，若於週末、國定假日期間瀏覽帳單成功，另外抽出30名幸運兒再獲得城市風悠遊卡套。