遠傳客服雙平台各有擁護者，在用戶青睞下努力成長，遠傳網路客服總訪次量已突破150萬人次，網頁瀏覽數高達400萬。
截至8月中為止，遠傳網路客服的總訪次量及瀏覽量，分別年增67%及43%，表現亮眼。
遠傳行動客服App服務力也一路向前衝，累積下載量已經突破350萬人次，年增率近70%，App提供的自助化服務占比來到45%，提供用戶更多便利選擇。
為回饋用戶，遠傳客服雙平台不約而同推出好康活動，即日起至8月底，遠傳用戶只要成功登入遠傳行動客服App，即有資格抽LINE點數50點，每月抽送5000組，用戶收到中獎簡訊後，至LINE網路商店就可領取LINE點數，兌換LINE貼圖、更換LINE主題，收到幸運推播訊息的用戶，即可獲得來電答鈴免費兌換序號。
習慣用電腦介面使用電信服務的用戶，即日起至8月底，使用遠傳網路客服進行國際漫遊功能設定成功者，就有機會抽中丹堤咖啡鮮奶厚片早餐套餐乙份，總計送出50份，凡於遠傳網路客服線上瀏覽帳單成功，即可獲得免費來電答鈴一首，若於週末、國定假日期間瀏覽帳單成功，遠傳另外抽出30名幸運兒再獲得城市風悠遊卡套。