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遠傳客服雙平台 網路行動化亮眼

中央社/ 2015.08.19 00:00
(中央社記者江明晏台北19日電)電信客服網路、行動化趨勢明顯,遠傳電信網路客服總訪已突破150萬人次,行動客服App累積下載量已破350萬人次,客服雙平台分推好康回饋用戶,包括抽LINE點數、換貼圖等。

遠傳客服雙平台各有擁護者,在用戶青睞下努力成長,遠傳網路客服總訪次量已突破150萬人次,網頁瀏覽數高達400萬。

截至8月中為止,遠傳網路客服的總訪次量及瀏覽量,分別年增67%及43%,表現亮眼。

遠傳行動客服App服務力也一路向前衝,累積下載量已經突破350萬人次,年增率近70%,App提供的自助化服務占比來到45%,提供用戶更多便利選擇。

為回饋用戶,遠傳客服雙平台不約而同推出好康活動,即日起至8月底,遠傳用戶只要成功登入遠傳行動客服App,即有資格抽LINE點數50點,每月抽送5000組,用戶收到中獎簡訊後,至LINE網路商店就可領取LINE點數,兌換LINE貼圖、更換LINE主題,收到幸運推播訊息的用戶,即可獲得來電答鈴免費兌換序號。

習慣用電腦介面使用電信服務的用戶,即日起至8月底,使用遠傳網路客服進行國際漫遊功能設定成功者,就有機會抽中丹堤咖啡鮮奶厚片早餐套餐乙份,總計送出50份,凡於遠傳網路客服線上瀏覽帳單成功,即可獲得免費來電答鈴一首,若於週末、國定假日期間瀏覽帳單成功,遠傳另外抽出30名幸運兒再獲得城市風悠遊卡套。

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