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第四台斷訊收視戶抱怨 佳聯道歉

台灣好新聞/ 2015.08.18 00:00
記者郭春輝/雲林報導

蘇迪勒颱風過境逾十天,但雲林縣裝設第四台的收視戶部份尚無收訊,對第四台搶修效率抱怨連連;佳聯有線電視表示歉意,宣稱已搶修九成多,本週可望全部復訊,對用戶權益受損,將研擬優惠方案。

圖說:佳聯工程人員搶修毀損線路。

蘇迪勒雖然已遠走十天,但雲林仍有部份地區電力尚未恢復,尤其裝設有第四台的民眾,部份收視戶至今仍無法看到第四台,尤其颱風過後那幾天,甚至連打電話通知搶修都有困難,許多用戶怨聲四起,批評佳聯有線收錢準時,維修卻慢半拍。

用戶向本報投訴說,斷訊後打電話至佳聯或所屬台中台基網要求搶修,連服務電話都打不通,讓人難以諒解,揚言拒看第四台,轉看衛星電視或第五台網路電視。

佳聯有線對風災帶來不便向用戶表示歉意,該公司解釋,這次颱風因風力強,連電信電力嚴重受創,第四台當然也跟著遭殃,雲林區統計超過五萬戶斷訊,經過工作人員不眠不休搶修,至目前已修復九成多,僅約四千多戶尚未恢復,多數是末端用戶,預計本週內可全部搶修完成,請少數用戶再等等。

至於用戶有數天甚至超過十天看不到電視,為了確保用戶權益,佳聯有線也表示:在完成搶修後會研擬一套優惠方案,可能朝減免或延長收視天數來彌補。

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