中華電信8日即設法進入烏來災區，當日傍晚開始提供「新店龜山前進指揮所」所需的行動通訊及市話線路；緊接著9日再深入重災區，搶通人口最密集的烏來街區行動通信服務；10日除了恢復福山部落行動通信外，並修復烏來地區市話。
中華電信6天內派駐超過400人次進入災區搶通手機、市話通訊，與消防及國軍等各方救災單位並肩作戰，15日開通最後一里「孝義里」，順利搶通烏來全部5個里的行動通信，在最短時間內讓烏來地區民眾與外界恢復聯繫。
救災同時，中華電信搶修人員亦攜帶行動電話進入災區，並於環山部落便利商店前裝設臨時電話，提供民眾臨時聯繫需求。
此外，為了讓民眾也能接收到外界訊息，中華電信於烏來區公所裝置MOD電視，讓風災後失去通信的居民們，重啟與外界的連結。