台灣便利商店密集度全球第一，超過1萬2千多家，提供民眾快速、便利的服務，也需要許多門市主管掌管店面事務，未來將有專屬的認證標準。
商業發展研究院12日發表「綜合零售業職能基準」報告，訂定門市主管的職能基準，包括業績管理、門市人員管理、商品管理、日常營運管理、商圈資料蒐集與分析以及顧客關係維護6項，將產業人才所需的能力具體化，成為培訓及選才依據。商發院院長謝龍發：『(原音)這些基準定出來以後，可以做為企業主選才、留才、用才考核的基準，這對服務業的提升幫助很大，甚至可以成為認證的標準。』
職能基準發布後，可成為業界規劃在職專班的參考，通過後將發給結業證書，也有機會發展出執照，將來業者也可用執照選才。
萊爾富營業處訓練規劃部副理林致宏表示，各家便利商店對店長都有一套培訓模式，主要評斷依據是有無熱誠，有職能基準後，未來培訓也會有更清楚的參考指標。
一名資深店長表示，以往要培訓出一位店長約要1、2年時間，都是憑過往經驗帶人，但管理一間店的營業額可能等同於一家中小企業，店長對人員、成本等各方面的控管都要替雇主把關，重要性不言而喻。