亞航無預警停航峇里島 超過400人受影響

亞航無預警停掉9月份後飛峇里島的航線，超過400位消費者受害，而亞航目前提出的解決方案，説乘客可以改期到9月底前出發，或是把機票費用轉入亞航帳戶飛其他航點，不然就是得花10幾個小時，在吉隆坡轉機，無法全額退費，消費者不能接受，指控亞航持續不出面處理，很不負責任。 投訴民眾林先生：「完全沒有去在乎台灣消費者的權益。」 心情悶到爆，林先生原本10月3日跟40幾個衝浪團朋友，買了air asia亞航要飛去峇里島慶生，但亞航卻無預警停飛9月份後峇里島航線，受害消費者串聯目前已經超過400人。 亞航寄信表示，乘客可以改期到9月底前出發，或是機票費用轉入亞航帳戶，180天內選擇飛去其他航點，如果仍要同樣日期去峇里島，就去吉隆坡轉機但至少多花10幾個小時等待，三種方案完全沒提到全額退費。 投訴民眾林先生：「如果它載客率不高的話，它可以提早說，它不是到了它要停飛了，它還繼續賣給消費者，讓大家有一點真的是被詐騙。」 甚至有一團8個人，8月3號看到亞航在促銷峇里島優惠，立刻付錢購買，4日聽到風聲說可能停飛，心情忐忑不安，到了8月11日就收到簡訊告知跳票，而民眾控訴亞航至今持續神隱，連繫不上台灣辦事處人員，要怎麼負責處理都不出面說明。 北市消保處主任何修蘭：「航空公司是應該要全額退費的，那至於他的旅客約款部分，對旅客不公平的部份，我們也希望航空公司可以改進。」 民航局跟北市消保處，已經要求亞航這星期五前要提出解決方案，儘管是外籍廉航航線載客量不高因此取消，沒事先公告機票費用又一毛不退，實在說不過去。