霧峰警分局霧峰派出所巡佐薛明元、警員何佳真、警專實習生楊湘萍七日傍晚執行巡邏勤務，接獲報案在霧峰區中正路806號之郵局，有一名年邁老人劉某（91歲）因搭乘統聯客運，於公車下站時不慎自行失足跌倒，導致頭部挫傷，忘了回家的路。
警方通知救護人員到場協助傷口包紮後，老人執意不去醫院就診，喃喃說著：「阿華」、「理髮」等字詞，彷彿有急尋之意，起初劉報稱其居住於中正路，經警方到場詢問，該址為空屋未有人居住，老伯名叫劉○文(14年次)，獨居戶籍設於霧峰區北岸路，本育有兩子，惟其中一子已歿，而該阿伯左眼曾受傷，拄著枴杖乘車只為尋找其孫女，未料想尋親路上會發生意外。
警專實習生楊湘萍詢問劉老翁，不知其親屬住址，老伯突然說其孫女叫做「阿珠」，警方無從查起，不過擔心該獨居老人頭有負傷又年邁高齡，深怕返家後發生意外，於是開始尋找其親屬，四處尋訪郵局附近之理髮廳，但老伯因弱視於車上無法認清所在之地理環境，警員何佳真、警專實習生楊湘萍攙扶到公車下車處，循老伯依稀印象之位址，挨家挨戶地尋訪，均無所獲，終在育智街上之理髮店詢問是否有名叫阿珠從事理髮工作之人，經老闆娘指引附近之店家，終於在育智街巷內找到其孫女劉○珠，而該孫女見其叔公頭有負傷，警方詳述其相關狀況，老人屬非常感謝員警熱心服務，成功尋親。
臺中市政府警察局霧峰分局長林逢泉表示家中如有長輩患有失智症，除讓其穿著印有家屬電話號碼之衣物外，亦可至就近分局捺指印，以利警方尋獲時得知民眾身分，快速通知家屬領回。