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蘇迪勒來襲 壽險業啟動關懷保戶措施 保費借款利息緩繳

NOWnews/ 2015.08.07 00:00
記者顏真真/台北報導

蘇迪勒颱風直撲台灣而來,國內壽險業包括三商美邦人壽、中國人壽、國泰人壽、富邦人壽、保誠人壽、全球人壽、新光人壽、南山人壽等也都快速啟動保戶關懷措施,針對受災保戶提供保費緩收、保單貸款利息減免、房貸紓困及快速理賠等服務措施,要與保戶一同渡過風災難關。

三商美邦人壽就啟動5大相關保戶服務因應機制,包括保單借款利息減免、免費補發保單、續期保費緩繳、快速理財及房貸本金緩繳等,其中即日起至今年9月30日止,受災保戶淨增加的保單借款,自借款申請日起優待免息90天,每張保單累計免息借款本金以10萬元為上限。

此外,三商美邦人壽保戶應繳日為今年6月至1月的受災保戶,繳費期限可延後至明年1月31日;即日起至今年10月31日止,受災戶房屋貸款本金可申請緩繳3個月。同時,至今年11月30日止,若保單因受災遺失需重新補發,可免收重製工本費。

富邦人壽除提醒民眾慎防強風豪雨,也在第一時間啟動緊急應變4方案,申請期間自即日起至今年年10月31日止,保戶如果因風災成為受災戶,富邦人壽將提供快速理賠、續期保費緩繳、保單借款利息緩繳、免費補發保單等4項貼心服務。

在快速理賠服務部分,富邦人壽說明, 醫療險保戶若因災害住院,可由業務同仁代保戶申請「住院醫療預付金」,投保實支實付型商品的保戶,若醫療收據正本因風災損毀,保戶可以遺失聲明及醫療費用明細或收據副本,申請理賠,同時,業務員將第一時間透過「富邦e把照」行動裝置進行快速的理賠服務,最快30分鐘內即可完成理賠審核。

在續期保費緩繳服務部分,凡富邦人壽受災保戶且其保費應繳月為今年5月至10月者,提供保費緩繳4個月,可以攜帶本人身分證親臨櫃台辦理,或委由業務員送件辦理;針對受災保戶應繳的保單借款利息,繳款期限為今年8月至11月者,也可由本人攜帶身分證親臨櫃台辦理,或委由業務員送件辦理,得以寬延3個月繳息,同時,受災保戶申請保單補發免收工本費。

國泰人也已做好第一時間啟動「保戶服務措施」的因應準備,包括道路救援拖吊服務、保費與保單借款利息緩繳、受災戶房屋貸款緩繳、理賠醫療預付金、快速理賠等服務,其中保戶的愛車若不幸因受災事故造成拋錨,需要相關道路救援服務時,國泰人壽與國泰產險也提供符合資格的保戶車輛免費拖吊服務,撥打救援專線0800-036-599按3或0800-020-345即可啟動該項服務。

此外,國泰人壽指出,針對應繳月為今年8月份的續期保險費、保單借款利息,提供受災區域保戶緩繳3個月的措施;受災戶房屋貸款本金部分,也給予緩繳3個月的貼心服務。同時,國泰人壽也主動提供超越保戶期待的服務,除了電話客服中心提供24小時全年無休客服專線之外,更設置主動關懷Call Out團隊,增加與保戶間的互動頻率。

中國人壽也動關懷各地保戶受災狀況,給予必要協助,提供保費緩收、保單貸款優惠、房貸紓困、團險便利、保服優惠及快速理賠等6大服務。中國人壽副總經理曾玉潔表示,凡各地政府單位人事行政局公告停班停課範圍,或能提出公家機關開立受災證明,在保費緩收部分,續期保費應繳日期為今年8月6日至11月6日者,自即日至11月6日前提出申請,完成後即可將保費緩收期限延長至應繳日起算3個月。

在「保單貸款優惠」部份,中國人壽自即日起至10月6日新增保單貸款,提供3個月免息優惠,並提供受災房貸客戶,檢附證明文件,可申請本金緩繳(只繳利息)3個月。同時,凡受災地區保戶若因風災導致保險單遺失或毀損,自即日起至11月6日止,均可向中國人壽申請辦理免費補發保險單。

對於因風災使旅遊行程延期或取消,且已投保中國人壽旅行平安險的保戶,可在今年8月12日前提出契變申請辦理取消或延長。此外 ,中國人壽保戶若在這次風災中受傷需住院治療或不幸身故,保險事故一經確認,中國人壽即啟動「快速理賠」,主動優先處理給付相關事宜,需檢附文件則可於給付完成後再行後補。

保誠人壽也已宣布,啟動5項保戶關懷措施,包含快速理賠、保險費緩繳、舊貸戶保單借款緩繳、新貸戶保單借款優惠、保單免費補發等服務,提供受災保戶方便、即時的協助。其中,凡收費地址為災區的受災保戶,可透過申請書或透過業務通路、客戶服務專線0809-0809-68提出申請,即可將保費緩繳期限延長至應繳日起算6個月。

此外,保誠人壽舊貸戶保單借款只要在「保險契約內容變更申請書」填寫「受災戶申請保單借款利息延緩併入本金3個月」等說明即可申請;對於應繳貸款息貸款戶,可選擇延緩繳費。新貸戶自借款撥款日起免收3個月保單借款利息。同時,受災保戶免費申請補發保單。保誠人壽也成立「風災緊急快速理賠服務窗口」,以快速、彈性的處理原則,辦理受災戶理賠作業。

全球人壽針對續期保費或保單借款利息應繳日在今年8月1日至10月31日間的蘇迪勒颱風受災保戶,提供4大快速服務措施包括,受災保戶均可提出申請保險費緩繳3個月;凡受災保戶提出保險單借款申請,均提供利息緩繳3個月特別服務;受災保戶因為此次災害致遺失保險單,其申請補發保險單免收手續費。同時,全球人壽受災保戶申請快速理賠時,需檢具理賠相關申請文件,並註明為蘇迪勒颱風受災戶,理賠部門受理後將以特急件安排專人優先處理。

南山人壽也已成立「蘇迪勒風災關懷小組」,一旦風雨造成災情,將立即啟動各項保戶服務措施,只要投保住院醫療險的保戶住院治療,且符合相關規範,即可申請最高5日,上限新台幣5萬元住院關懷預付保險金,讓保戶安心休養、早日康復;續期保費的應繳日在今年8月6日至11月5日者,繳費期限得延長3個月;房屋貸款月付金(包含本金及利息)應繳日於今年8月6日至11月5日者,可緩繳3個月;保單借款利息應繳日於今年8月6日至11月5日者,可緩繳3個月。

此外,南山人壽指出,因颱風致旅行行程延誤或取消,受影響的保戶可在事後提出申請辦理保險期間變更;如受災保戶的保單破損或遺失,可免費補發保單。同時,保戶也可先以傳真提出理賠申請,受理後將快速審核給付保險金,正本文件後補即可。

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