消費滿額「集點貼紙」不拿！　想退貨恐有困難

集點風潮從超商擴展到藥妝店甚至是大賣場，但你都會拿點數嗎？有民眾到藥妝店消費，詢問退換貨才知道，原來退貨也要退還點數，很驚訝，因為很多消費者，沒在集點就不拿貼紙，等到想退貨時，恐怕就會出現問題。業者強調，點數要達到「一定消費門檻」才能獲得，因此是「有價值」的東西，退貨時當然也要退還。 記者vs.店員：「如果你之後有要退換貨的話，就是也要點數，是喔為什麼？這是公司的規定。」 到藥妝店消費，達到一定金額，店員都會送上集點點數，但沒問還不知道，居然退貨還要帶點數來。 記者vs.店員：「你有帶嗎？4點，好像沒有，如果沒有帶的話沒辦法退喔，你要回去拿點數之後再過來。」 沒帶點數，果然不給退，退貨程序甚至能看到，店員將發票跟退還點數釘在一起，要求似乎很嚴謹，不過很多消費者都不知道。 民眾：「退換貨不用帶點數吧，那就跟別人借點數還給他就好啦，看贈品是不是自己喜歡的，如果不會集就會留在便利商店裡面。」 記者vs.民眾：「如果你要退換他跟你要點數怎麼辦？打消念頭。」 大部分民眾，點數都只挑喜歡的拿，萬一真要退就很苦惱，業者也坦承沒有要求店員主動告知，只有集點冊上的注意事項，有寫明退貨需退回點數，否則只能換貨將考慮改進。 另外也強調，點數要消費一定金額才有，因此被視為有價，退貨當然要收回，事實上如果到超商買東西，退換貨也要繳回點數。 記者vs.店員：「我們是69元一點，你換了錢退貨，結完以後低於69以下，就是要退，所以沒有點數就不行？對！沒有點數就不行。」 只是店員同樣是被動告知，有問才講，集點冊上更沒有註明，消費者萬一有退換貨需求，下回店家給點數還是留著，以免不必要的困擾。