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“量身定制”的信息只有益處嗎?

草根影響力新視野/ 2015.08.02 00:00
草根影響力新視野 圖/文: 舒培钰

【封面圖】

【插圖:YouTube登錄頁面,附帶分類欄目關注功能】

打開YouTube,最深刻的印象就是塊狀的推薦視頻和左邊的欄目分類,方便使用者關注自己喜歡的視頻類別。這應該是現在的網站和軟件最常見的定制信息功能了吧,而這個功能也確實給使用者帶來了很大的便利。

【插圖:百度新聞登錄頁面,附帶有定制新聞功能】

“量身定制”的推薦信息,能夠讓使用者迅速地找到自己想瀏覽的信息,避免了繁複的搜索過程,對於很多使用者來說,定制信息的推送簡直比他們更了解自己的口味,常常能夠在裏面看到自己心儀的電影、 音樂等信息。而隨著技術的發展,新媒體功能的不斷優化,媒體爲讀者“量身定制”信息是越來越精準,而這有別於傳統媒體一刀切的傳播方式,爲不同的受衆定制不同的信息,帶來了無限的商機。當然除了媒體之外,電商、娛樂等行業也有爲消費者“量身定制”的消費信息推送,最出名的莫過於淘寶的受衆分類技術。淘寶的系統會根據消費者的瀏覽記錄、消費記錄甚至是其他社交平台——新浪微博等收集到的數據,來分析消費者的消費偏好和消費需求,為消費者推送所需的消費信息,這一定制信息的推送大大地提升了消費者的消費額。

就當“量身定制”正發展的如火如荼的時候,它的弊端也漸漸顯露出來。美國學者,凱斯•桑斯坦認爲,“當篩選力量沒有限制時,人們能夠進一步精確地決定,什麼是他們想要的,什麽是他們不想要的。他們設計了一個能讓他們自己選擇的傳播世界”。對於喜歡使用定制信息的受衆和消費者來說,他們提供的個人偏好,爲他們創建了一個非常個性化的傳播環境,這樣的傳播環境,雖然個人屬性強,但無疑是一堵堵變相的圍墻,把與他們偏好相關度低的信息都隔絕在圍牆之外。這樣一來,越精準的篩選技術,創造的傳播環境越“純淨”,讓受衆只看到他們想看的,聽到他們想聽的,而切斷他們接收不一樣意見和信息的途徑,讓他們錯過了遇上與自己偏好不同但是卻能夠帶來驚喜的信息。對於一個對世界充滿好奇心的人,這樣的傳播環境也許並不是他真正想要的。這是“定制信息”的一個弊端。

定制的傳播世界,不利於個人接觸到更多不一樣的信息——包括與自己政見不同的信息。桑斯坦在《網絡共和國》裏面就提到,“一個運作良好的民主機制,或是個人自由本身,需要什麽樣的社會先決條件——第三點:大部分公民應該擁有一定程度的共同經驗……共同經營,特別是由媒體所塑造的通過經營,提供了某種社會黏性,一個消除這種共同經驗的傳播體制將帶來一連串的問題,也會帶來社會的分裂。”可想而知,個人定制信息發展到一定程度對民主的發展也造成了一定的傷害。

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