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買550元餐券消費 「午餐」僅值450元、客氣炸

TVBS/ 2015.07.28 00:00
很多人喜歡在旅展時買餐券,特別是三五好友相約一起分攤,也有人會拿上網賣!新北市一位黃先生就在網路上買了飯店餐券,一張價值550元,而上頭註明能到飯店牛排館吃午或晚餐的沙拉吧。他以為午餐晚餐價格一樣,沒想到到現場才發現,午餐沙拉吧僅價值450元,讓他很氣憤,覺得自己虧大了,更氣飯店沒有「說清楚」。 投訴人黃先生:「我的那個餐券票面價值就是550,可以吃到600多元(晚餐),怎麼會吃到400多元(午餐),就心情就很鬱悶。」 黃先生怒氣難消,原本跟妻子開心到首都飯店午餐約會,卻吃出一肚子氣,日前他上網買2張餐券,上頭註明一張價值550元,能到牛排館吃午或晚餐沙拉吧,黃先生卻是到了現場才知道,原來牛排館的午餐沙拉吧只要450元,感覺當了冤大頭。 投訴人黃先生:「在吃飯的中間我有一直跟他們的員工反應,他們一直不太想理我,我吃了2個小時,才跟我說那你加點一個套餐好了。」 原來這間牛排館採半套餐式,午餐時段點750元以上排餐、沙拉吧免費,而單點價就是450元,晚餐時段沙拉吧則會增加肉類、海鮮跟甜點,單價也較高630元,飯店則解釋,消費者午餐時段來,其實可以補差價用排餐。 首都飯店公關經理李筱雯:「(旅展)現場在銷售之前,都一定會詳細的告知,這個消費者如果是透過第三方所買到的消費券的話,建議他還是事先打電話來現場詢問。」 業者認為黃先生買「轉賣餐券」,沒有詳細了解消費方式才有爭議,不過消保官認為,業者也沒有在餐券上寫清楚,像其他業者會寫明補差價方式,首都飯店的餐券卻完全沒寫。 台北市消費者服務中心主任何修蘭:「如果業者提供的餐飲服務的價值,不及餐券上所載的價值的話,必要時候都應該要退差價。」 餐券說明不詳細,讓飯店跟消費者都感覺不愉快。

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