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「2公里40分」外送時間寬鬆 避搶快出意外

TVBS/ 2015.07.25 00:00
外送市場商機龐大,業者搶攻市場大餅,也得精準掌控風險,兼差為主的外送員,送的趟數越多,賺的也越多,但路上狀況難掌握,業者其實訂出相對寬鬆的外送時間規範,餐廳跟目的地,2公里內40分鐘,最遠5公里1小時,不僅避免外送員搶快,發生事故意外,也讓消費者有心理準備減少爭議。 外送員:「取餐。」 取餐簽收打包動作俐落,拿餐到送到手上分秒必爭。外送員:「這是您的餐點,一個是辣雞翅一個是吉利漢堡。」 2公里距離只花5分鐘就搞定,這趟就賺進130元,如果遠一點3-5公里一趟變160元,兼差為主的外送員,論件計酬跑越多賺越多,只是路上狀況難掌握,每趟都這麼迅速沒這麼容易。 外送業者公關李品儒:「我們基本上沒有給外送員時間限制,我們給他們時間都還滿充裕的,只是當然外送員,自己會想早一點送到。」 業者強調沒有硬性規定外送時間,但還是有基本規範餐廳跟目的地,2公里內40分鐘多1公里再加10分鐘,最遠5公里就要1小時,還會視餐廳狀況做微調同意才接單,訂購網頁也有先依餐廳特性列出基本外送時間,讓消費者參考,避免爭議也保障外送員行車安全。 外送業者公關李品儒:「如果外送員會遲到的話,我們也都是採說,只要外送員提前跟我們說,我們就會先跟客人做處理,也不會對外送員有任何懲處,因為我們了解,路上的狀況是很難預料的,我們不會對外送員有嚴格的時間要求。」 就怕外送員趕時間騎太快出事損失更大,業者訂定相對寬鬆的外送時間,不過影響顧客權益,像是沒穿制服上班或是餐點損壞沒回報,仍舊送給客人都算違反規定,這筆訂單就不算薪資。 宅經濟發燒,業者搶賺高達百億外送財,但風險掌控也得更精準,才不會意外事故頻傳因小失大

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