大量燒燙傷病患就醫，帶給醫療體系人力、物力上的龐大壓力，慈濟醫療體系已經由花蓮、大林、臺中三家醫院支援收治病患的臺北慈濟醫院人力，總計有八位護理師、三位醫師輪番北上。支援的醫材包括：燙傷紗布、燙傷藥膏、彈性繃帶、彈性紗卷、敷料、白蛋白針劑、手動植皮機、迷你刀片等等。臺中慈醫院副院長莊淑婷表示，各醫院醫護人力都不足，但要照顧情況危急的燒燙傷病患，還是展現醫療人員的初發心，大家一起來幫忙。像臺中慈濟醫院院長簡守信第一時間北上，提供他整形外科的專業意見、像花蓮門諾醫院第一時間也借出六箱燙傷藥膏支援。
莊淑婷副院長也特別感謝台灣高鐵提供支援醫護人員免費乘車，這是護持醫護人員與燒燙傷病患的後盾，莊淑婷還深刻記得，台灣高鐵支援社會急難時的義舉，像莫拉克風災，他參與南下救災就是搭乘高鐵提供的免費列車。莊淑婷說，臺中慈濟醫院整型外科楊超智醫師因為孩子小須照料又要支援臺北慈濟醫院，幾乎是每天搭高鐵往返臺北與臺中，現在楊醫師就可以享受這項貼心的服務。
此次前往臺北支援手術室清創、植皮的張碧珊護理師，深知手術室同仁除了常規手術外，還要支援燒燙傷清創、植皮，負擔相當沈重，於是主動向主管報名支援，讓線上同仁能有喘息的機會。雖然面對傷勢嚴重的病患，難免也會緊張難受，但因為已經有醫療線上多年的經驗，張碧珊說，他還是應付得來。護理部張梅芳主任表示，除了首批前往支援的傷口護理師與手術室護理師之外，亦有多位手術室同仁報名並待命。張主任感謝台灣高鐵提供免費便捷的交通服務，讓支援的醫護人員可以迅速前往臺北貢獻心力。
台灣高鐵台中站站長文青雲表示，台灣高鐵公司基於人道關懷精神，並善盡企業社會責任，義不容辭協助民間醫療救援團體「免費搭乘高鐵」往返，投入醫療救援工作，希望透過醫療資源南援北運專案，以高速傳愛協助受災民眾盡快獲得更充分的醫療照護。特別送給支援護理師隨行杯，請他們在忙碌之餘多喝水，為自己與病患多保重。這次專案票券不同，特別印上「救援搭乘」字樣，也是為傷患救援盡一份力。