整水機涉廣告不實 消保官移請調查

新北市消保官認為，全案製造商的商品標示有涉及虛偽不實或引人錯誤，恐有違反商品標示法疑慮，將另案移請主新北市政府經濟發展局調查。

吳姓男子民國103年6月間，花4萬多元在大賣場買了1台，據稱可解析出PH2.5酸性水的整水機來作為皮膚清潔保養之用，後來消費者用水質檢測筆檢測水質，發現水質酸度只有PH5.0，跟商品上顯示PH2.5的殺菌功能不符。

吳男懷疑製造商廣告不實，向新北市政府法制局消費者保護官申訴，要求退貨還錢。

消保官邀集製造商與消費者進行協商會議。吳男說，原本以為是自己不會使用商品，還請製造商派人來教導如何調整設定，後來是以加鹽、調高電解電流及調低水流量方式才能製造出PH2.5的水質，但是商品被調整後就無法回到一般的使用方式，消費者認為業者廣告有誇大不實。

業者代表說，商品使用手冊上有說明，如要使用殺菌時建議加鹽，並將流量適當轉小以達到最佳效果，消費者如果要達到PH2.5的水質，可於水中加入適當可溶於水的添加物，來改善水質進而輔助電解生成。

但是業者對於消保官要求說明，為何整水機上顯示有PH2.5的殺菌鈕，是否就意謂該整水機本身即應具有此功能，始終沒有正面回應，僅表示使用手冊已載明使用方法。最終雙方並無共識，協商不成立。

消保官表示，這件商品如果需使用其他非正常使用方式，才能達到PH2.5的水質，業者就不應該在商品的殺菌功能鍵上顯示PH2.5字樣，讓人誤信商品具有這種功能或效果，製造商的廣告內容顯然有違反消保法的疑慮。