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旅遊付退費不可不知的三件事

中央商情網/ 2015.07.14 00:00
(中央社記者楊淑閔台北2015年7月14日電)暑假旅遊旺季,消基會整理「旅遊解約懶人包」三重點,提醒民眾注意,一、搭廉航付費前先查明退票辦法;二、訂房定金有上限,非當天解約可退費;三、旅展解約非當天亦可退費。

消費者文教基金會今天召開「旅遊解約方法大公開」記者會。會中引述行政院觀光局的最新統計資料指出,今(2015)年1到3月累計國人出國次數達301萬1436人次,與去(2014)年同期比較,成長12.13%。

出國旅遊人次衝高之際,消基會特別就當下最夯的「搭廉航」、「訂房」,以及「旅展解約」三大面向整理資訊,供消費者事前做足準備,開心玩、不受氣。

一、「搭廉航」便宜,但因業者不一定在台設點,可能不適用消保法,發生糾紛時,消費者的法律保障較弱,付費買機票前先了解退票辦法,能接受再買。

而搭廉航易產生5大類糾紛,包含1.官網購票、退票等資訊不清。2.部分退票機制不利於消費者。3.機上餐點費用過高。4.航班若取消無配套方案或賠償。5.無法退票,或收取的手續費過高。都是買票前要注意的。

二、「訂房」定金收取不得超過約定總房價的30%,解約不是入住當天都有不同成數費用可退,不用擔心市場規矩亂糟糟。

依據「觀光旅館業與旅館業及民宿個別旅客直接訂房定型化契約應記載及不得記載事項」規定,收定金不得超過約定總房價的30%。

訂房解約時,離住宿14天前解約,業者要全額退還定金。離住宿10到13天前解約,業者要退定金的7成。離住宿7到9天前解約,業者要退定金的5成。離住宿4到6天前解約,業者要退定金的4成。離住宿2到3天前解約,業者要退定金的3成。離住宿1天前解約,業者要退定金的2成。當天解約或沒通知,不退定金。

三、「旅展解約」別到出發當天才解約,可退不同成數的費用。

旅展解約依據「國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項」規定,通知於出發日前第31天以前解約,賠償旅遊費用1成。通知於出發日前第21到30天以內解約,賠償旅遊費用2成。通知於出發日前第2到20天以內解約,賠償旅遊費用3成。

若是通知於出發日前1天到達者,賠償旅遊費用5成。通知於出發當日或開始後解約,則要全額賠償旅遊費用。

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