該局說明，為方便轄區內納稅人了解個人退稅案件的處理進度，該局網站（http://www.ntbsa.gov.tw）提供退稅查詢服務，其路徑為該局網站首頁/熱門焦點/綜所稅退稅查詢，查詢期間為104年7月31日至105年5月30日止，查詢方式為進入「綜合所得稅退稅查詢區」，輸入納稅義務人身分證統一編號及圖形檢核碼後按『送出』，即可查詢103年度綜合所得稅退稅款是否已撥付指定帳戶或已寄發退稅憑單等相關訊息。該局特別呼籲，該局人員不會以電話或簡訊通知民眾到提款機依操作步驟提領退稅款，民眾如有接到自稱是國稅局人員以上述手法詐騙時，請立即向國稅局查證，或電洽「反詐騙諮詢專線165」，以免受騙上當。