八仙塵爆救治進入關鍵期，立法院副院長洪秀柱1日建議藉助替代役男的力量，立刻建立一對一「專屬聯絡員」的扶助機制，為每個受害者家庭建立起提供行政協助服務的「專屬聯絡員」，幫助蒐集資訊、整理資料、聯繫各公務及公益機構，即時申請所有有效可用的扶助資源。
洪秀柱發出新聞稿指出，八仙塵爆是台灣有史以來最慘重的意外事件，有500多人受傷， 其中超過6成是中重度燒燙傷， 目前仍在加護病房內的重傷者仍高達221人。每一位受害者未來的醫療與復建路程，都將是艱辛漫長。
洪秀柱說，雖然政府在第一時間，就採取了許多專案措施，並立刻公佈彙整了各相關部會所設立的專責服務窗口。社會各界包括許多社區型的醫療院所，也主動表明願意提供居家護理以及後續的醫學美容服務。但是，許多家屬卻仍覺得幾乎難以感受到這些照顧。
她擔憂，在傷者出院後，散居全國不同縣市的受害家庭，在各項補助、救助、醫療、社工及法律協助的申請上，必然會遇到更多的無助，因此提出上述建議。
洪秀柱表示，目前內政部役政署配發在各行政部門、學校、機構的替代役男有數千名，當他們在成功嶺受訓時，就曾接受志工服務訓練。在各單位服役時，本來也是從事行政輔助工作，具有基礎知識與經驗。由替代役男擔任專屬聯絡員，可以讓政府提供的救助與照顧，以更直接、更符合需求的方式傳遞給塵爆受傷者家庭。
洪秀柱說，藉助既有替代役男的人力調度，這是「現在」立刻就可以馬上建立為受害家屬解決困難、分憂、提供行政協助的措施。為家屬減輕其在照顧陪伴傷者之餘，還要四處聯繫奔波的無助與焦慮之情。專屬聯絡員的設置，也能幫助政府各部門的同仁，減省他們在聯繫往返上所花費的心力，更能全心投入，更完善的照顧與考量每個家庭的需求。
洪秀柱表示，必須要讓受害家屬感受到政府是他們最大的後盾，不需要透過陳情才能獲得政府的協助。
她也感謝這段時間以來所有第一線同仁不眠不休的付出，希望國人一起集思廣益，協助傷者及其家屬，共同善盡社會責任，給受傷者安慰。