假日斷訊用戶怒 台灣大、亞太電合計影響12.8萬戶
鉅亨網/鉅亨網記者楊伶雯 台北
10 年前
針對6月28日部份地區因訊號不穩導致客戶使用服務受影響一事，台灣大(3045)今(30)日指出，經調查是因傳輸網路的路由器不穩定所導致，估計語音與數據用戶共有約11萬人受到影響；另外，亞太電(3682-TW)也表示，經清查估計約有1.8萬4G用戶受到影響。
台灣大6月28日中午發生斷訊事件，漫遊台灣大網路的亞太電同樣也受到影響，兩家公司昨晚緊急宣布將對所有受影響用戶提供5%月租費減免的補償措施；這已是兩家公司在半年內第3次出現斷訊情況，引發用戶的不滿。
針對6月28日網路異常，台灣大先前曾發出聲明指出，在28日下午12:30左右，全區的局部地區語音及網路訊號出現異常及不穩定的情形，經緊急處理已於14:05修復，發生異常的原因正在清查中，造成用戶不便，深表歉意。
台灣大今日指出，經調查是因傳輸網路的路由器不穩定造成訊號不穩，雖影響時間不及NCC規定的兩小時賠償標準，但為維護客戶權益，仍決定對受影響用戶從優給予5%月租費的減免補償，並將盡速以簡訊各別通知。
台灣大強調，對於這次事件造成客戶不便深感抱歉，將會積極檢討改進，致力維護良好的網路穩定性，避免類似狀況再度發生。
亞太電今日也表示，6月28日部份地區因訊號不穩定，導致客戶使用服務受影響，經清查估計約有1.8萬4G用戶受到影響，未來更將全力持續改善通訊品質，以回饋並感謝消費者的支持。
相關新聞
台灣大攜手NVIDIA整合網路、設備與雲端算力 GFN鈦金方案用戶月增2成
中央社
1 天前
北桃園6/29早上8時起停水21小時 逾18萬戶受影響
台灣好新聞
3 天前
先存水！彰化23小時大停水近10萬戶受影響 22站急備援
觀傳媒
3 天前
平鎮中壢6/23早上9時起停水20小時 20個里1.8萬戶受影響
台灣好新聞
1 天前
台灣大攜手Visa 打造台灣首個AI代理商務消費場景
品觀點
3 天前
台灣大MyVideo進駐BMW/MINI 車載系統 車主享黑卡年繳990元優惠
品觀點
23 小時前
台灣大攜手Visa打造台灣首個AI代理商務消費場景
中央社
3 天前
MyVideo進駐BMW/MINI原廠車載系統 台灣大拓展移動影音場景
中央社
1 天前
AI代理交易最後一哩路 Visa台灣大支付一大步
卡優新聞網
2 天前
南彰化23小時大停水警報！10萬戶「全面斷水」
創新聞
3 天前
大湳給水廠6/29起檢驗施工 桃園18.9萬戶停水21小時
桃園電子報
3 天前
台灣大哥大115年5月營運績效公布
中央社
8 天前
Visa 攜手台灣大哥大布局 AI 代理商務 啟動全台首個 AI 商務試點
台灣產經新聞網
3 天前
中小企業不缺數位工具、缺AI執行力 台灣大輸出內部AI實戰能力
中央社
3 天前
【一週天氣】今年第7號颱風「米克拉」將生成 影響台灣機率曝
上報
1 天前