針對八仙塵爆事件，截至目前，遠雄人壽已掌握有69名受傷保戶，其中投保個險保戶有45名，另承保的35所大專院校學生團體保險，有24名保戶受傷，其中符合重大燒燙傷的學生數有17名。
遠雄人壽表示，已積極展開關懷行動，動員各通路業務同仁主動與保戶及家屬聯繫，或前往醫院探視及慰問，並啟動先行理賠給付機制，提供保戶預付保險金服務，若被保險人有投保住院醫療險，因這次事故於加護病房住院者，將預先給付保險金6萬元，在一般病房住院者，將預付保險金2萬元，期給予保戶最需要的協助與關懷。
另外，遠雄人壽指出，入住加護病房或投保並符合「重大燒燙傷保險金」給付條件的保戶，凡經確認傷者身份及傷情狀況屬「重大燒燙傷者」，即第2度燒燙傷占體表面積20%或第3度燒燙傷占10%，遠雄人壽也將立即給付重大燒燙傷保險金，協助保戶住院期間即能獲得較佳的就醫品質。
為快速提供各項理賠服務，降低保戶後顧之憂，遠雄人壽表示，在第一時間啟動體恤關懷措施，包括簡化申請程序、放寬給付範圍、預付關懷保險金等，並開放業務員一旦確認傷者身分即可代為申請。
在簡化申請程序部分，住院醫療險傳真診斷證明書即可依約申辦理賠，其他應備申請文件可後補；重大燒燙傷診斷證明書載明符合條款約定重大燒燙傷者，傳真即可申辦「重大燒燙傷保險金」，其他申請應備文件可後補；加護病房住院或符合條款約定重大燒燙傷範圍者，一日快速理賠，給付「重大燒燙傷保險金」。
在放寬給付範圍方面.加護病房住院者，從寬視同符合重大燒燙傷，給付「重大燒燙傷保險金」；燒燙傷病房住院視同加護病房住院給付「加護病房保險金」；各項燒燙傷自費藥品（白蛋白注射、燙傷藥膏、各類靜脈輸注液）、不沾黏矽膠紗布等各類敷料、人工皮以及各項復健用品（副木、彈性／壓力衣褲、彈性繃帶）皆納入「醫療費用」給付範圍；投保實支實付型住院醫療險，自費項目已獲健保署專案補助者，仍依條款約定給付。
此外，遠雄人壽也配套提供多項保戶服務措施，包括優先辦理快速理賠、緩繳續期保費、保單借款免利息等。其中，續期保費應繳日在今年5月1日至12月31日期間，均可提出申請保險費緩繳6個月；保單借款則得申請免繳6個月借款利息，需在10月31日前提出申請。
遠雄人壽強調，由於塵爆事件受傷學子眾多，為提供保戶及家屬能在最短的時間內，查詢所屬大專院校投保團體保險狀況，可上遠雄人壽網站www.fglife.com.tw查詢，或利用客服專線0800-083-083、學生團體保險專線(02)27583099轉1561諮詢。