新北市八仙水上樂園發生粉塵爆炸重大意外事故，造成近500人燒燙傷送醫，保德信人壽指出，除表達深切關懷之意，也在意外事件發生當時啟動重大災難理賠機制且成立應變小組，主動展開傷患名單確認及清查保戶作業，優先協助保戶處理後續理賠事宜。此外，明台產險也派員掌握名單，若經確認是保戶，即指派專人慰問，並儘速提供理賠協助與服務。
保德信人壽表示，在事件發生第一時間前往醫院探視受傷保戶或與家屬取得聯繫，關懷保戶傷勢及復原狀況，主動瞭解理賠需求及協助完成免文件快速理賠，優先協助保戶處理後續理賠事宜，以應治療所需。
保德信人壽強調，保戶如有相關查詢及申請作業，可利用免付費客服專線0800-015-000，本公司安排專人進行諮詢，以讓保戶迅速獲得最需要的幫助。
此外，明台產險目前也同步派專人掌握遊客名單，若經確認有明台保戶，公司將指派專人慰問並儘速提供理賠協助與服務。明台產險並表示，民眾若有任何疑問皆可撥打明台免付費服務專線0800-528-528，服務時間8：30至下午5：30，將有專人協助及提供相關理賠作業諮詢。
明台產險也提醒，暑假期間眾多戶外及休閒活動，建議民眾出遊前務必注意自身安全，並檢視保障是否足夠；若有任何保險相關之意外事故，請儘速與保險公司聯絡，以瞭解並確保自身權益。