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八仙爆炸共351人投保 11大保險公司統計受傷保戶 積極快速理賠

鉅亨網/鉅亨網記者陳慧菱 台北 2015.06.29 00:00
八仙樂園發生粉塵爆炸意外事故造成眾多民眾受傷,據金管會今(29)日統計,已掌握有351位受傷民眾投保人身保險,其中國泰人壽、富邦人壽、富邦產險、三商美邦人壽、台灣人壽、中國人壽、中信人壽、全球人壽、康健人壽、保德信人壽、AIA友邦人壽等11家保險公司陸續統計出受傷保戶資訊,並協助辦理快速理賠事宜。

金管會表示,目前保險業已啟動緊急機制並依公布受傷名單主動清查是否為公司保戶,據產、壽險公司初步調查結果,包含國泰人壽、新光人壽、南山人壽、富邦產物、蘇黎世產物及明台產物等多家公司目前已掌握有351位受傷民眾投保人身保險,並派員探視關懷受傷保戶,金管會已請該等公司應積極協助後續理賠事宜。

學團險保戶42人重大燒燙傷 國壽快速給付理賠金

針對八仙樂園意外事故,國泰人壽表示,103年度承保的33所大專院校學生團體保險,截至目前已符合重大燒燙傷的學生數達42位,經學校確認身份及傷情狀況屬重大燒燙傷者,或是個險投保戶,國泰人壽將快速給付重大燒燙傷理賠金。

國泰人壽在意外事件發生第一時間,隨即成立緊急應變小組,隨時掌握最新狀況,同時派遣服務人員及志工前往各地醫院協助慰問、關懷受傷民眾,儘速確認傷情狀況,並提供住院醫療預付金及快速理賠服務,並設置有0800免付費服務專線(0800-036-599),24小時提供專人協助相關理賠作業諮詢,民眾可善加利用。

國泰產險也表示,這次雖未承保事故發生單位與活動主辦單位的公共意外責任險,但目前針對有投保相關個人意外險的民眾也已啟動緊急理賠服務,將盡最大努力協助保戶後續理賠事宜,諮詢專線0800-036-599轉2。

另外,針對103年度承保的33所大專院校學生團體保險,國泰人壽表示,截至目前已符合重大燒燙傷的學生數達42位,凡經學校確認傷者身份及傷情狀況屬「重大燒燙傷者」,即燒燙傷占體表面積20%或第3度燒燙傷占10%,或是個險投保保戶,國泰人壽將快速給付重大燒燙傷理賠金,以協助保戶及其家人安心妥善處理必要照護事宜。保戶若有疑問,可洽詢各相關學校或來電國泰人壽24小時免費諮詢專線0800-036-599轉2。

富邦人壽受傷保戶19名 富邦產險保戶15人

富邦人壽已動員業務同仁慰問保戶,截至今晚確認保戶為19位,其餘傷者尚在持續確認中。富邦人壽將主動協助理賠事宜,給付傷者理賠預付金五千元,並啟動醫療關懷團隊,準備燒燙傷衛教資料,以供業務同仁提供受傷保戶家屬。

富邦產險也於第一時間啟動應變機制,除成立緊急應變小組外,並派員前往各醫院清查傷者名冊,期望能在最短的時間內確認名單,給予保戶需要的協助與關懷。

因塵爆事件受傷人數眾多且相關資訊尚待確認,截至29日中午確認保戶為15人,服務人員已連繫家屬辦理理賠事宜。同時除加強關懷客戶外,以方便保戶為原則,盡力簡化理賠流程,以最快的速度做好各項立即的服務,以求快速補償傷者所需的醫療及其相關費用。

富邦產險提醒,客戶若有任何需要或欲洽詢相關意外險資訊,可利用24小時客服專線0800-009-888,客服人員將立即提供必要協助。

三商壽學保保戶102人 估理賠金逾2000萬元

三商美邦人壽29日表示,經初步估計,該公司承保的大專院校及高中職以下學保部分,有102名學生在這次事件中受傷,預估理賠金額達2000餘萬元。至於個人險保戶部份,則估計約有30名保戶受傷,已積極展開關懷行動,確認保戶安危。

為提供受傷保戶相關理賠服務,三商美邦人壽表示,已啟動緊急關懷應變機制,由專責團隊提供服務,將依循「理賠從寬、手續從簡」的原則,辦理各項理賠作業,其中於「燒燙傷病房」住院者,比照「加護病房」住院給付保險金;復健所需「彈性衣、褲」,將視同「醫療費用」給付保險金。

此外,三商美邦人壽指出,診斷書已載明符合保單條款約定者,給付重大燒燙傷保險金,並參酌實際傷況與治療情形,就已入住「加護病房」者,從寬認定符合「重大傷燙傷」並給付保險金。

在大專與高中職以下學保部分,三商美邦人壽也指派專人到校關懷、說明簡易理賠程序與相關理賠放寬措施,並協助後續理賠申請事宜,理賠單位也成立專責團隊,為受傷學生提供理賠服務。

個人險保戶部分,三商美邦人壽也已啟動顧客關懷服務作業,由公司主動檢索有無可能受傷的保戶,對於疑似保戶的受傷者,請業務員主動關懷保戶平安無恙,如確認不幸受傷,將協助理賠申請及提供相關協助。

台壽保保戶4人 中國人壽保戶78人

台灣人壽表示,截至6月29日為止,經查證4人為台灣人壽保戶,目前分別在臺大醫院、萬芳醫院、台北慈濟醫院與衛生福利部桃園醫院接受治療,台灣人壽服務人員已前往醫院探視及慰問,並啟動『先行理賠給付機制』,讓保戶與其家人能夠先行處理後續醫療事宜。

而中國人壽部分,目前掌握八仙塵爆事件約78位保戶名單,截至目前為止,中壽在掌握的名單中,已與17位中壽保戶取得聯繫,並於第一時間指派專人慰問及幫助家屬處理相關事宜,且持續確認其餘傷者中,中壽將全力協助其渡過難關。

中國人壽執行副總經理黃淑芬表示,中壽已經啟動「重大災難事件中國人壽保戶關懷服務措施」,不但提供24小時塵爆關懷專線0800-098-889,並於各地客戶服務中心設立塵爆專屬櫃台提供優先服務,更提供保戶住院理賠預付金,因本次事故受傷而入住加護病房治療者預先給付5萬元,入住一般病房治療者預先給付2萬元。針對投保並符合「重大燒燙傷保險金」給付條件之保戶,立即給付重大燒燙傷保險金,讓保戶在住院期間即能獲得較佳的就醫品質。此外,由於大面積燒燙傷患者如有開刀狀況會有輸血需求,中壽也號召全體同仁挽袖捐血,將視實際需求給予全力協助。保戶如有服務需求,可向中國人壽各地區客服中心或致電24小時塵爆關懷專線0800-098-889洽詢。

中信人壽ibon機台可下載理賠申請書 全球人壽受傷保戶24人

中信人壽也在第一時間提供預付住院保險金服務,先派專人以電訪、或親赴醫療院所進行關懷慰問,讓被保險人在住院期間即能獲得較佳的就醫品質。若被保險人有投保醫療險,住進加護病房,預先給付住院保險金2萬元,若被保險人有投保醫療險,住進一般病房或急診室暫留床,預付住院保險金5仟元,文件皆可後補。若被保險人並未投保醫療險,本公司仍將派員贈送水?禮盒加以慰問。

中信人壽表示,保戶平日也可利用電話理賠服務或全國7-11的ibon機台免費下載理賠申請書、免費快遞理賠文件,以加速理賠申請流程。另外,如保戶家屬不知道被保險人有在哪些保險公司投保,可填具申請表向壽險公會查詢。詳細服務項目,可上中信人壽網站www.ctbclife.com 或撥打客服專線0800-211505諮詢

截至今日,八仙樂園粉塵氣爆案,全球人壽統計共有24位受傷保戶,並已主動與保戶聯繫。針對八仙粉塵氣爆案之保戶,全球人壽提供三大快速理賠及溫暖關懷服務措施,包括:快速理賠、續期保費緩繳、保單借款利息緩繳,其中,續期保費應繳日在2015年6月1日至2015年12月31日間,均可提出申請保險費緩繳6個月。而保單借款利息緩繳,凡因此次意外之保戶,提出保險單借款申請,均提供利息緩繳6個月之特別服務,保戶需於2015年12月31日前提出相關申請。

康健人壽、保德信人壽、AIA友邦人壽啟動快速理賠

康健人壽則表示,已於第一時間啟動受傷保戶關懷服務措施,主動提供包括「快速理賠」、「續期保費緩繳」、「免保單借款利息」等服務。康健人壽對於在事件中不幸受傷民眾表示關懷與遺憾,並表示只要是八仙意外事件傷者的保戶,經核對符合理賠申請條件,可以先傳真診斷書和匯款帳號至理賠專線(02)6630-2001,康健人壽將優先以急件24小時內審理賠付處理,讓保戶能安心接受治療,理賠申請書及正本資料可以事後再補寄。

保德信人壽表示,第一時間在6月27日當晚即啟動重大災難理賠機制且成立應變小組,主動展開傷患名單確認及清查保戶作業。同時,保德信人壽在第一時間前往醫院探視受傷保戶或與家屬取得聯繫,關懷保戶傷勢及復原狀況,主動瞭解理賠需求及協助完成免文件快速理賠,優先協助保戶處理後續理賠事宜,以應治療所需。保戶如有相關查詢及申請作業,可利用免付費客服專線(0800-015-000),保德信人壽將安排專人進行諮詢,以讓保戶迅速獲得最需要的幫助。

AIA友邦人壽表示,第一時間成立緊急理賠服務專案小組,提供受傷住院保戶先預付理賠金服務,已透過業務員主動瞭解,聯繫保戶家屬,加速協助保戶。對於此次事件不幸受傷的保戶,有投保醫療險經確認身份後,對需於加護病房或燒燙傷病房治療的保戶,AIA友邦人壽將先預付新台幣2萬元理賠金,一般病房的保戶預付新台幣5000元,優先處理給付相關事宜。

另外,對於受傷的保戶(包含要被保險人),AIA友邦人壽亦提供多項保戶服務措施,自事件發生日起3個月內,提出醫療相關證明者,申請下列各項服務措施:1.保單借款:得申請免繳6個月之借款利息。2.續期保費:應繳續期保費之受傷保戶,得申請緩繳6個月。3.快速理賠:優先辦理給付,可提供診斷證明與醫療收據傳真理賠申請,正本文件可於理賠給付完成再後補。

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