由於現場傷患破百人，救護車不敷使用，朱立倫親自致電給台北市、桃園市、基隆市，請派所有救護車支援，同時也要求警察局派出警備車將輕傷患者送醫，他也請求醫院、軍方全面支援。
記者抵達八仙樂園現場，現場民眾轉述，活動地點在園區後方沒有注水的游泳池，進行中突然發生粉塵爆炸，現場一遍狼藉、飲料、食物散落一地，多名傷患皮膚脫落等候送醫，對於傷勢較重的民眾，救護員則不斷呼喊「不要睡著、不要睡著」。
根據新北市政府消防局統計，截至晚間約11時，已派遣99部救護車前往，目前送醫人數160人，其中重傷71人、輕傷89人。