旅@天下 | 記者方雯玲／台北報導
自2014年以來，每年推出台灣港口登船包船航次的公主遊輪（Princess Cruise），銷售均接近滿載，獲得消費者極佳口碑，引爆郵輪旅遊熱潮，目前2016年包船計畫已出爐，擬以109,000噸、載客2,600人的黃金公主號，推出4╱27～6╱10期間、共45天、10航次的包船航次，航點部分除了今年走訪的沖繩那霸、長崎之外，也考慮新增九州的廣島、熊本、別府、四國的高知、石垣島，除了3和4天短天數航程外，也多增加6天、7及8天的長天數航程，預計今年7月產品上架。
公主遊輪隸屬全球最大旅遊集團嘉年華集團，為郵輪界領導品牌，旗下擁有9個品牌、逾百艘船，公主遊輪目前共有18艘船，航行150條航線、全世界70個國家，每年服務1千萬以上旅客，進入亞洲市場25年、台灣市場15年，是台灣Fly Cruise市佔率最高的郵輪公司，客人回流率高。
公主遊輪曾是熱門影集《愛之船》拍攝地點，同時新船下水的傳統，皆邀請享有聲望的名女人擔任教母，包括影星奧黛麗赫本、蘇菲亞羅蘭與黛安娜王妃到最近的凱特王妃，創造高知名度行銷效益。
公主遊輪經典特色包括：奢華寬敞的大廳、精緻美食、星空露天電影院、成人專屬、孩童不能進入的聖殿休息區和溫暖熱情的服務。此外，也積極創造更豐富的全新體驗，像是海上天空步道、聲光水舞秀和巧克力之旅。為慶祝今年邁進50週年，不但推出1960年代至今的經典菜單，還特別聘請世界公認的巧克力大師Norman Love打造別出心裁的巧克力之旅。
公主遊輪為亞洲市場提供「公主等級服務」
公主遊輪進駐亞洲市場，特別標榜「公主等級服務」，即是以國際郵輪標準再加上亞洲當地元素，例如航行日本航點，為日本旅客推出壽司、天婦羅等日式餐食，在台灣包船上推出牛肉麵、稀飯等中式餐點，而在長駐亞太地區的「鑽石公主號」則打造了海上最大的浴場。
以美食備受讚譽的公主遊輪，特色在於提供各種異國美食，原物料直接上船，例如目前正著手爭取花東地區的米在船上使用，同時不採用中央廚房，而是每間餐廳各自備有廚房，直接上桌，因此新鮮又美味，也是目前少數24小時提供熱食的遊輪，以參訪的「鑽石公主號」來說，擁有6、7間餐廳，除了免費的主餐廳、自助餐廳等之外，具特色的訂位餐廳，只要15〜25元美金訂位費，即可獲得高品質、大份量CP值高的美食享受，因此一位難求。
在公主遊輪上購物也是重點，引進世界名牌的購物商店，其售價往往比Duty Free還要實惠，此外，公主遊輪台灣分公司行銷總監徐景奇指出，重視品味的公主遊輪也以船上的藝術品拍賣著稱，台灣隱形富豪很多，例如台灣包船平均每航次台灣旅客購買藝術品的消費金額為50萬台幣 最高則為300萬台幣，實力驚人！
徐景奇也特別強調，船上琳朗滿目的娛樂節目與活動，例如舞蹈教學、品酒到DISCOVERY課程的海上觀星等，讓遊客不會無聊，為讓導領充分了解船上服務、設施與活動，以便介紹給旅客，帶公主遊輪的導遊、領隊都要接受其3小時的訓練課程，目前亞洲的船一定會有中文日報表，而在亞洲以外的地區，則會透過領隊翻譯、影印給每位客人，讓客人知道當天有哪些表演和活動。公主遊輪2016年包船航程由雄獅、鳳凰、巨匠、東南和百威5家旅行社包裝銷售。
公主遊輪推「公主學院」 郵輪協會積極培訓導領
在國際郵輪大舉進軍台灣市場的同時，也掀起郵輪導領、銷售人才荒，重視人員訓練的公主遊輪針對同業於今年5月推出「公主學院」，讓旅行社業者更了解如何銷售產品，透過線上學習成為郵輪專家。「公主學院」依照海軍傳統，以官階的晉升來肯定與獎勵參與線上學習人員，共分大副、參謀長、船長、淮將4種官階，完成必修科目便可一路晉升成為專家，官階愈高，獎勵愈多，甚至包括一趟免費的「畢業航行」課程！
台灣國際郵輪協會理事長吳勛豐表示，為提升協會會員對於國際郵輪的認識，協會在2015年上半年便規劃多次登輪參訪行程，並於6至10月在台北和高雄舉辦6 場郵輪接待導遊暨郵輪領隊教育訓練課程，除了教室講授國際郵輪概念、岸上觀光操作、旅客特性及緊急處置、郵輪法規外，也到港口參觀碼頭及了解通關流程，下半年度從秋季開始將針對會員公司內部職員提供郵輪通識課程。除了培訓課程，協會也建置完訓人員的人力資料庫，協助完訓領隊及導遊就業媒合機會。
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