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公主遊輪台灣包船口碑佳 2016年增加長天數航程

欣傳媒/欣傳媒 2015.06.24 00:00

旅@天下 | 記者方雯玲/台北報導

自2014年以來,每年推出台灣港口登船包船航次的公主遊輪(Princess Cruise),銷售均接近滿載,獲得消費者極佳口碑,引爆郵輪旅遊熱潮,目前2016年包船計畫已出爐,擬以109,000噸、載客2,600人的黃金公主號,推出4╱27~6╱10期間、共45天、10航次的包船航次,航點部分除了今年走訪的沖繩那霸、長崎之外,也考慮新增九州的廣島、熊本、別府、四國的高知、石垣島,除了3和4天短天數航程外,也多增加6天、7及8天的長天數航程,預計今年7月產品上架。

公主遊輪隸屬全球最大旅遊集團嘉年華集團,為郵輪界領導品牌,旗下擁有9個品牌、逾百艘船,公主遊輪目前共有18艘船,航行150條航線、全世界70個國家,每年服務1千萬以上旅客,進入亞洲市場25年、台灣市場15年,是台灣Fly Cruise市佔率最高的郵輪公司,客人回流率高。

公主遊輪曾是熱門影集《愛之船》拍攝地點,同時新船下水的傳統,皆邀請享有聲望的名女人擔任教母,包括影星奧黛麗赫本、蘇菲亞羅蘭與黛安娜王妃到最近的凱特王妃,創造高知名度行銷效益。

公主遊輪經典特色包括:奢華寬敞的大廳、精緻美食、星空露天電影院、成人專屬、孩童不能進入的聖殿休息區和溫暖熱情的服務。此外,也積極創造更豐富的全新體驗,像是海上天空步道、聲光水舞秀和巧克力之旅。為慶祝今年邁進50週年,不但推出1960年代至今的經典菜單,還特別聘請世界公認的巧克力大師Norman Love打造別出心裁的巧克力之旅。

公主遊輪為亞洲市場提供「公主等級服務」

公主遊輪進駐亞洲市場,特別標榜「公主等級服務」,即是以國際郵輪標準再加上亞洲當地元素,例如航行日本航點,為日本旅客推出壽司、天婦羅等日式餐食,在台灣包船上推出牛肉麵、稀飯等中式餐點,而在長駐亞太地區的「鑽石公主號」則打造了海上最大的浴場。

以美食備受讚譽的公主遊輪,特色在於提供各種異國美食,原物料直接上船,例如目前正著手爭取花東地區的米在船上使用,同時不採用中央廚房,而是每間餐廳各自備有廚房,直接上桌,因此新鮮又美味,也是目前少數24小時提供熱食的遊輪,以參訪的「鑽石公主號」來說,擁有6、7間餐廳,除了免費的主餐廳、自助餐廳等之外,具特色的訂位餐廳,只要15〜25元美金訂位費,即可獲得高品質、大份量CP值高的美食享受,因此一位難求。

在公主遊輪上購物也是重點,引進世界名牌的購物商店,其售價往往比Duty Free還要實惠,此外,公主遊輪台灣分公司行銷總監徐景奇指出,重視品味的公主遊輪也以船上的藝術品拍賣著稱,台灣隱形富豪很多,例如台灣包船平均每航次台灣旅客購買藝術品的消費金額為50萬台幣 最高則為300萬台幣,實力驚人!

徐景奇也特別強調,船上琳朗滿目的娛樂節目與活動,例如舞蹈教學、品酒到DISCOVERY課程的海上觀星等,讓遊客不會無聊,為讓導領充分了解船上服務、設施與活動,以便介紹給旅客,帶公主遊輪的導遊、領隊都要接受其3小時的訓練課程,目前亞洲的船一定會有中文日報表,而在亞洲以外的地區,則會透過領隊翻譯、影印給每位客人,讓客人知道當天有哪些表演和活動。公主遊輪2016年包船航程由雄獅、鳳凰、巨匠、東南和百威5家旅行社包裝銷售。

公主遊輪推「公主學院」 郵輪協會積極培訓導領

在國際郵輪大舉進軍台灣市場的同時,也掀起郵輪導領、銷售人才荒,重視人員訓練的公主遊輪針對同業於今年5月推出「公主學院」,讓旅行社業者更了解如何銷售產品,透過線上學習成為郵輪專家。「公主學院」依照海軍傳統,以官階的晉升來肯定與獎勵參與線上學習人員,共分大副、參謀長、船長、淮將4種官階,完成必修科目便可一路晉升成為專家,官階愈高,獎勵愈多,甚至包括一趟免費的「畢業航行」課程!

台灣國際郵輪協會理事長吳勛豐表示,為提升協會會員對於國際郵輪的認識,協會在2015年上半年便規劃多次登輪參訪行程,並於6至10月在台北和高雄舉辦6 場郵輪接待導遊暨郵輪領隊教育訓練課程,除了教室講授國際郵輪概念、岸上觀光操作、旅客特性及緊急處置、郵輪法規外,也到港口參觀碼頭及了解通關流程,下半年度從秋季開始將針對會員公司內部職員提供郵輪通識課程。除了培訓課程,協會也建置完訓人員的人力資料庫,協助完訓領隊及導遊就業媒合機會。

【延伸資訊】

www.princesscruises.com.tw

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