嘉義市吳姓民眾投訴表示，23日早上約10點左右，騎乘機車之際忽然眼睛一陣刺痛，導致眼睛無法睜開影響行車安全，就近求助興業路『新眼光眼科診所』表示，能否第一時間查看眼睛內是否有異物，護士卻僅以麻藥安撫，數分鐘後又出現嚴重刺痛，再次懇求護士請求醫師第一時間查看，卻遭到以『沒有類似緊急處理等程序』回絕。疼痛之餘，冒著行車安全自行轉求助『信合美眼科』之際，『羅仕華醫師』立即啟動緊急機制，發現整個眼球已嚴重刮傷，第一時間將疑似插在眼睛內的小鐵屑取出。如此的差別待遇，所謂的『醫德』並非能套用在所有醫生及護士身上，民眾也只能求多福。
吳姓民眾指出，原本以為僅飛入類似小蟲等異物，第一時間用礦泉水自行清洗，不僅遲未改善，且疼痛部位依舊，直覺反應可能是有異物直接插在眼球上，所以即便經過水沖洗，仍感覺不出該異物有移位情況，面對『新眼光眼科診所』護士消極態度，及一旁穿著醫師袍的女子冷眼旁觀下，倍感心酸。
嘉義市衛生局醫政科表示，面對病患當下是否緊急的情況，民眾與醫生往往認知不同，通常皆須由醫師專業判斷而定。對於該案件，民眾立即自行轉診下，確定眼睛仍存在異物且嚴重受傷，的確有第一時間須緊急處理的必要。雖然類似投訴情況無責可罰，但考量民眾的就醫安全，將會正式函文『新眼光眼科診所』，要求做出說明並且積極輔導。
當眼睛感到有異物時，我們都知道千萬不要揉，因為這樣的動作一定會嚴重傷害眼球，尤其是不知該異物為何物的情況下，必須就近第一時間就醫，以免影響行車安全。倘若遇到類似被冷眼對待情況，更應不得猶豫立即轉診，才不至於，因為診所的惰性，可能間接造成患者有失明之虞，所謂的『醫德』如今民眾也只能碰運氣。『新眼光眼科診所』醫師及護士，應該將心比心，對病患多一份的關心。一但角色互換，不知是否也願意被如此對待。