「在全球化與網路科技時代，圖書館的角色也要翻轉！」國立清華大學圖書館近日舉行共創工作坊，讓館員透過經驗設計 (experience design) 與合作共創 (Co-Creation) 打造未來經驗。清大圖書館長林福仁表示，面對時代挑戰，圖書館員要扮演學習引導者角色，這次舉辦一連3個上午的腦力激盪，就是希望館員共創圖書館的可能性，化被動為主動，尋找下一個服務項目和目標。
清華大學圖書館所在之學習資源中心「旺宏館」自2013年啟用以來，嶄新的設計儼然成為校園新地標。來自服務科學專業領域的林福仁表示，跨領域知識與解決問題是21世紀人才必備條件，校園必需營造多元學習環境，而圖書館推動「學習會 (Learning Commons)」計畫，就是希望讓圖書館成為各種跨領域學習活動、各科系學習成果、專案計畫、創業創新活動的展演中心，透過交流啟發創意與智慧，進而創造新知識。
「不只解決問題，更要創造價值！」林福仁表示，服務是無形的，但卻是環境的重要支柱。像是之前學生常把飲料放在圖書館門口，四處擺放有礙觀瞻，館員就利用巧思以廢材自製置物架，主動解決問題。而這次舉辦工作坊則是鼓勵館員進一步扮演「策展人 (Curators)」，應用校內外資源營造學習場域，提供學生更多學習機會，創造圖書館多元價值。
工作坊授課老師應用劇本實驗室創始人余德彰表示，這項研習以情境敘事(Scenario-Based Process) 參與式流程，建立全觀視野，結合人本 (Human-Centered)、情境 (Context-Based) 兩大關鍵因素，經由描述脈絡、建構內容、開發程序，進行有效的創新。圖書館員在過程中共創價值，透過「自造」將圖書館轉型為未來帶動學習的互動熱區。
館員謝惠雯表示，研習過程中激發不少新的讀者服務創意，而透過動手模擬「設計原型(prototype)」的機會邊做邊想，也不斷反思這項服務是否有改進空間，讓創意可以更趨精準，滿足讀者需求。
工作坊活動將成員分為4組，從人、時、地、物不同層面發想讀者創新服務，其作品也於近日在圖書館川堂區展出，不僅傳達概念、也吸收回饋意見。另外，清華大學圖書館也把這次的經驗對外推廣，將於7月20至24日舉行另一梯次的共創工作坊「翻轉圖書館系列2：學習搖滾區‧空間大翻轉研習班」，邀請各界人士一同參與圖書館的翻轉思考。研習班簡章資訊詳：http://goo.gl/WmkiyX