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氣!超商寄貨起爭執 箱子被寫不雅字眼

TVBS/ 2015.06.16 00:00
有民眾到全家超商寄貨,怕收件人的名字單據被雨水弄濕,所以用膠帶貼住,但店員認為會損壞單據,兩人因此稍有爭執,沒想到後來取貨發現,名字下方竟被寫上不雅的罵人字眼,客訴才發現就是當時的店員所為,讓消費者相當氣憤。 記者vs.超商店員:「這個包裹可以幫我用套子貼上面嗎?」 到全家超商使用店到店的寄貨服務,但最近常常午後大雷雨,就怕單據上的收件人名字被雨水弄濕糊掉。 記者vs.超商店員:「不會讓它濕掉啦,你們是有用袋子嗎?對,我們用這個塑膠袋貼起來,我們不會直接把單子貼上去。」 店員把收件資料用塑膠袋密封是標準sop,不過就有民眾投訴,寄送時店員沒給小塑膠袋只能自己準備膠帶,當時想說多一層保護,沒想到店員說這樣感熱紙會損壞,兩人因此起爭執,5月21日在南港店寄送沒想到兩天後在高雄取貨發現,包裹名字下方出現不雅的字眼,雖然最後一個字被塗掉了,但不雅的文字還是能夠辨識讓消費者相當生氣,客訴後才發現就是當時處理的大夜班店員做的。 民眾:「還在別人東西上面寫罵人的話,當然一定會生氣啊,他們沒品我們不能沒品,所以只能跟店員上面的長官講一下。」 全家超商說感到相當抱歉,會加強員工訓練,畢竟不管是不是服務業,寫上不雅的罵人文字就是不對,恐怕還會吃上官司!

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