為照顧老人及身障者，南投縣政府3月1日起，調高敬老愛心卡額度到新台幣1000元，使用者可用來搭乘大眾運輸工具，不過部分長者反映，他們的兒女居住北部，希望可協調業者，增加搭乘國道客運的功能。
縣長林明溱表示，長者有時到台北或高雄探視子女，有搭乘遠途的需求，但業者沒有刷卡機，將請社會處研議，若可行就協調業者裝刷卡機，讓乘車卡的使用更彈性，以滿足民眾需求，也能促進親子互動。
縣府社會處長林俊梧說，愛心乘車卡目前沒有搭乘國道客運的功能，因為政策目的是希望長者多到戶外活動，若搭遠程客運，因為車資較高，相對外出次數就減少，但民眾有搭乘遠程需求，將研議處理方式。
另外有民眾反映，曾遇公車司機拒絕讓民眾帶輪椅上車，林明溱說，司機不讓輪椅上車相當不合理，態度有問題，將要求業者徹查改善，但也有熱心司機，會幫身障者將輪椅推上車。