回到頂端
|||
熱門:

抑止歪風!直銷產業以商德約法自律 高標準提升入行意願

NOWnews/ 2015.06.09 00:00
記者彭夢竺/台北報導

根據公平會最新營業調查報告,台灣直銷產業在2014年有多達350多家的業者,創造出752億營業額,相較2013年成長了5%,且台灣雖然只有2300多萬人口,卻有211萬人從事直銷產業,占了全台總人口數8.58%,是全球排名第13大的直銷市場。為了抑止不肖業者的歪風,台灣自從1996年引進了商德約法後,在道德上有了更高標準的自律規範,提供更加健全的直銷環境,也大幅提高民眾從事傳銷行業的意願。

一般台灣民眾對於直銷看法很兩極,直銷產業想要蓬勃發展,業者自律是很重要的關鍵,1994年世界直銷聯盟(WFDSA)訂出了商德約法,主張直銷行為必須合乎商業道德,強調正規的多層次行銷公司與老鼠會完全不同。而身為世界直銷聯盟一員的中華民國直銷協會,自成立以來,戮力於商德約法的自律,期許每位直銷協會會員公司都必須遵守業界最高標準的商德約法,期望能以自律行動來提升整體直銷產業的健康環境。

身為中華民國直銷協會商德約法督導人的東吳大學教授范文清指出,直銷協會在1996年跟進商德約法,有別於既有的公平交易法、多層次傳銷管理法,商德約法是屬於產業自律的內部規範。他表示,所謂法律是最低限度的道德,但是商德約法採取更高的標準,希望藉此讓直銷產業的秩序、競爭,以及和消費者之間的權利、義務關係,做適當的規範。

范文清舉例,商德約法和律師倫理規範有相似之處,律師與客戶之間的關係,就像是傳銷業和消費者的關係,律師與律師之間、傳銷業者相互之間的關係,都會有產業自己的自律規範。不過,他提到,商德約法讓他印象深刻的地方在於,它對於直銷業者與消費者之間的規範要比律師倫理規範來的更多、更細,要求也更高。

另一方面,范文清說,商德約法在直銷業的組織之間,甚至進一步去規範直銷商和他的下線直銷人員之間的關係,這是律師產業裡所沒有的。他表示,不可諱言的是,商德約法的要求頗高,是一個在各方面都規定很細膩的產業自律規範,但是透過這樣的自我要求,可以把產業的競爭秩序、消費者的權益、直銷業相互之間的權利義務紛紛確保,對於直銷產業發展是非常有利的。

暑假將近,不少學生會利用空閒時間投入直銷產業,該如何確保自身權益,中華民國直銷協會商德約法委員會召集人蔡孟紅說,商德約法就是以保護消費者權益為優先,來規範直銷從業人員以及直銷公司,應該要遵守的商業道德,包含退換貨、溝通、文件,以及各種處理方式,是一個很高道德的標準。

蔡孟紅強調,她相信在這樣高道德標準的規範下,對於消費者來說,是一個可以解決過往對於傳銷產業有疑慮與困擾的很好的開端,建議有興趣從事直銷行業的民眾,可以從直銷協會裡面的會員去做選擇,相信會是很好的開始,也是非常好的保障。

社群留言