宜蘭縣消防局凌晨4時49分接獲通報後，隨即調派頭城及大里分隊前往救援，警消抵達現場時，發現整輛聯結車橫跨在鐵軌與道路之間，不僅電線桿歪斜，電線也垂落在地面，導致火車無法通行。
警消隨後將41歲的彭男送往杏和醫院治療，所幸彭男僅右手擦傷及手指割傷，經縫合後已無大礙，警方也對彭男實施酒測，酒測值為0。
彭男向警方供稱，當時載著水泥要前往新北市，事故發生當下車速約50公里，他為了撿物品低頭，一抬頭發現電線桿，但已來不及閃躲，嚇得他直說以後再也不敢了。
台鐵表示，吊車在上午8時15分抵達現場，經1個多小時搶修後，西正線於上午9時30分搶通恢復正常行車，預估影響22列次、248分，總計約有4660名乘客行程受到延誤。