回到頂端
|||
熱門:

MERS疫情燒 旅韓解約退費從優

中央社/ 2015.06.08 00:00
(中央社記者楊淑閔台北8日電)行政院消費者保護處下午公布,赴韓解約退費即日起改適用國外旅遊定型化契約範本第28條之1處理,即旅客在補償旅行社已支付的必要費用及不超過5%的旅遊費後,可退還剩餘款。

消保處參議王淑慧表示,南韓今天再公布新增23起MERS-CoV確診病例,總數已達87起,確診病例持續增加中;為確保旅客權益,關於現行依範本第27條規定,按解約日距離出發日長短比賠償的作法,認為有調整空間。

因此,今天消保處邀集觀光局、交通部民用航空局、衛生福利部疾病管制署、旅行公會全國聯合會及中華民國旅行業品質保障協會開會,做成如下幾點決議。

第一,即日起,旅韓解約原則改為採用國外旅遊定型化契約範本第28條之1處理退費事宜。但是若是採用第27條規定對旅客較為有利,則應以第27條規定處理。

第二,對於4家國籍航空公司提供6月5日前開票的赴韓機票,在6月12日前可全額退票免手續費的金額,應全額退還給解約的消費者。疫情若持續擴大,也請民航局適時協調4家台灣的航空公司延長退費期。

另外,除解約退費外,應充分提供旅客多元配套選擇方案,如轉團、延期出發等,以減少旅客損失。

王淑慧也說,疫情發展可能相當迅速,應進行滾動式管理,即時調整退費原則,並公告周知。

王淑慧指出,9家飛台韓航線的外籍航空公司雖以總公司全球一致做法為由,未同意可全額退票免手續費,消保處已請民航局持續協調,期望比照台灣航空公司的作法,或是採取有利於消費者的做法。

社群留言