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安全第一!超商內外有危險 店員先打110

TVBS/ 2015.06.06 00:00
超商發生有危險的事,到底店員該怎麼反應?其他超商業者說,為了維護客人安全,不論店內、外只要有人拿武器、打架,都會要求員工快點打110,正常情況,同時間都至少有2名員工上班,一個人可以負責警戒、一個人負責報警,而且內外場還有「店長鈴」,按鈕會有警告聲,方便互相支援。 來到超商內,民眾買了飲料後坐在超商店內看報紙、滑手機,人來人往的便利商店應該很安全,萬一有突發危險狀況,其實業者要員工做的第一個動作就是這個。 超商員工:「警察局嗎?因為外面疑似有個可疑人拿著刀子,可以請你們來協助一下嗎?」 拿起電話通報警方,哪家門市發生什麼情況,重點員工還要壓低身體、講話輕聲細語,假裝不是和員警說話,避免激怒可疑的人,業者說,正常情況同時間都至少有2名員工上班,要是有人危及顧客和員工安全,一個人就可以觀察警戒、另一個人再趁機報警,店內、店外還有這個店長鈴可以互相支援,外場有狀況只要按個鈕,內場的人就能迅速反應。 超商店長黃怡菁:「我們之前有遇過有消費者在外面他們就是起爭執,可是因為我們怕會影響到門市,因為我們有2個人上班,所以我們會請另外一個人先出去關切,如果真的覺得狀況不是很好就馬上報警。」 在超商工作超過15年的店長說,開放的營業場所,他們無法選擇哪種客人會上門,但有狀況,安全優先,每間超商也都有員警簽到本,店內的監視器或多或少也有嚇阻效果,提供安全環境,顧客也才能安心消費。

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