上海「新民晚報」報導，這名「大齡單身男士」姓張，早在2009年底就開始尋求婚介所幫忙，希望找到適合的另一半。但到2010年5月，張先生已經支付各項費用700萬元，卻仍未找到伴侶。
2014年3月，張先生一狀告到法院，要求婚介所退還全部服務費。張先生開庭時主張，婚介所並未提供所有項目的實際開銷、花費成本等資料，因此無法斷定婚介所的服務範圍。
但婚介所舉證，雙方先後簽訂「鑽石王老五徵婚網愛情定制服務協議（高級版）」、「鑽石王老五徵婚網愛情定制服務協議（尊享版）」、「最浪漫的工作策劃方案之項目預算」，婚介所也確實為張先生盡心盡力。
婚介所表示，除了為張先生找好婚姻顧問、心理諮商師，還準備了面試人選、推薦人選，同時建立資料庫，在網站、報刊、雜誌、電視台發布徵婚廣告、海選廣告、推廣報導，甚至策劃舉辦「全國徵婚」、多城巡遊等活動。
一審法院認定，雙方協議有效，依照「兩年內服務未成功，退還130萬元」的約定，婚介所僅須返還130萬元。張先生不服，因此上訴至上海市第一中級人民法院。
第一中院二審認定，婚介所在兩年服務期內，未善盡合約責任，但考慮婚姻介紹的特殊性，因此改判婚介所須退張先生400萬元。