臺北捷運公司表示，目前除持續定期清潔及消毒各捷運車站、列車及附屬事業環境外，並運用跑馬燈、月臺電視等各類宣導工具，提醒旅客勤洗手，如感冒或身體不適也請戴口罩；並已參考衛生單位之建議儲備量，儲備酒精、醫療用口罩、耳溫槍等至少1個月之防疫物資，另請員工如自流行地區返國，應配合衛生單位要求加強自主健康管理。
針對旅客每日接觸較頻繁之設備，如廁所馬桶坐墊、廁間門把、自動售票機觸控螢幕、電扶梯/樓梯扶手等設備，清潔人員均以適當稀釋比例之消毒劑，每日擦拭或噴灑。
臺北捷運公司強調，未來若衛生福利部疾病管制署公布國內出現感染疫情，將配合北市府政策，再加強宣導作業、環境設備消毒作業等，必要時將比照SARS期間防疫作業，要求旅客戴口罩搭乘捷運，設立體溫量測站及其他維護旅客安全健康等之相關因應措施。