媒體報導指出，家住林口的周姓一家人，前晚到百貨公司逛街，不料女童與8歲的哥哥在嬉戲時跑到手錶專櫃架下，疑碰觸到外皮剝落的電線，觸電導致口吐白沫、心跳停止。
由於女童一度雙手跟下半身都無法動彈，加上醫師表示電擊除傷到內臟，還恐傷及脊椎，嚴重可能會癱瘓，讓周父在媒體訪問時哽咽，認為店家有疏失。
新光三越南西店今天舉行記者會，對事件深感抱歉，意外發生後，即持續關心小朋友狀況，並衷心期盼小朋友能盡快恢復健康。
店長李淑娟說，賣場的安全管理，在過去及未來都是持續且重要的工作，在事發當天即完成道具修繕，並全面進行相關設備的檢查與改善，全台分店也同步再次檢測，目前確認全數道具安全無虞。
轄區中山警分局則將了解店家相關責任。