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7萬元名牌包內裡滲膠 無處維修成孤兒

TVBS/ 2015.05.31 00:00
高雄一名小姐6年前在高雄阪急百貨,花了7萬元買了一個名牌包包,因為櫃姐跟她說,這個包包是限量蛇皮的材質可以增值,沒想到6年過去,包包的內裡滲膠,膠水還沾到她的物品,向公司反應,一開始公司回應可以換內襯,但是費用要自付,又說包包的結構問題無法更換,最後的理由更讓她不滿意,公司說是台灣天氣太潮濕悶熱,是這位小姐自己沒有保養好,拒絕更換,現在這個包包就像孤兒一樣,沒有人願意處理。 投訴民眾徐小姐:「鐵件這些都沒有生鏽,皮也沒有發霉。」 徐小姐拿出這款知名美國設計師的蛇皮名牌包,外表亮麗連配件都亮晶晶,但打開內襯一看。投訴民眾徐小姐:「滲膠,所以它有凸出來啊!」 整個底部卻像被水弄濕,還呈現出不同顏色,不小心沾到衛生紙還會變這樣。投訴民眾徐小姐:「衛生紙擦拭的時候它就直接黏在上面了。」 徐小姐6年前在百貨公司專櫃,花了7萬元買這款限量經典包,平常還捨不得用,沒想到今年無意間拿出來,才發現底部嚴重脫膠,由於店家在南部已經撤櫃,找上同代理商的專櫃幫忙,卻得到這樣答案。 專櫃人員:「因為公司會有統一人員去跟你聯絡,這邊只是收貨而已。」 讓徐小姐更氣的是,除了只能代收包包出問題,還被質疑是保存出了問題。專櫃人員vs.徐小姐:「(門市)不會跟外面的溫差差這麼多,所以裡面的狀況,所以它(包包)必須一直在冷氣房囉?嗯!」 至於怎麼處理,專櫃員工說,只能交由國內的技師處理。專櫃人員vs.徐小姐:「在外面的維修就對了?對!沒有說寄回原廠,沒有沒有。」 投訴民眾徐小姐:「他跟我說,他要把它(包包)剪開,然後直接黏一個普通的黑棉布回去,這樣的說法很糟糕。」 徐小姐不滿代理商,可能以破壞的方式直接剪掉底部重鋪,氣得要對方把東西寄回,但其他名牌包業者表示,不管什麼包包,確實使用幾年後都會出現脫膠狀況,因此很難要求處理或求償。 名牌包業者魏小姐:「它亮膜材質上的變化,可能用久了,用個好幾年,再加上台灣天氣潮濕,那這個我覺得是材質上面的特性。」 只是這樣的說法讓也消費者感到無奈,更對這家名牌包失去信心。

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