在地區輔導員張煥杰及志願服務組長陳建興的用心籌劃下，營造了一個榮服處與榮民一家親的溫馨氛圍，在榮服處白永成處長親切的招呼下，榮民的發言極為踴躍，所提意見包含醫療保健、輔具申請、就業職訓等外，甚至包含退輔會與榮服處的未來，榮服處各業管與列席單位也都一一予以充分詳細的回答。會議過程輕鬆，內容豐富，與會榮民都覺得汲得滿懷，咸認度過了一個充實的上午。
座談會在榮服處方矩副處長熱情、親切的自我介紹下展開，雲林縣長照中心林麗珍照護專員、雲林縣警察局北港分局李建鋒偵查佐等單位人員並分別傳達長期照顧、防騙防盜等業務服務事宜，榮總嘉義分院黃玉君護理師則帶動現場榮民一起拍手做起十巧手的健身活動，在輕鬆自然的氣氛下，榮服處拉近了與榮民間的距離，從而聆聽到榮民內心深處的聲音，期望能發掘並解決其問題，同時探求民瘼作為未來服務工作改進的方向與鞭策動力。
座談會開始，白處長介紹了退將楊鳳生將軍、後備指揮部口湖鄉輔導中心主任李崇瑜先生及水林鄉輔導中心潘志誠秘書、中央軍事院校校友會楊春明監事及雲林縣退伍軍人協會北港分會蔡明仁會長等人，感謝楊將軍對於榮民事務的關心及後指部輔導中心、中央軍事院校校友會、退伍軍人協會的協力合作。北港本地出身的蔡岳儒議員雖因議會開議無法親自出席，仍派請助理王薇婷小姐全程與會、鄰近水林鄉的黃文祥議員同樣請其助理李茂欽主任代為前來關心，並與立法委員張嘉郡的幕僚吳明融先生，共同強調榮民有問題，無論是地方民代或中央民代都會鼎力相助。結合地方民意代表協助爭取榮民福利，係退輔會與榮服處一貫推動努力之目標，白處長非常感謝張立委與蔡議員、黃議員的誠意與服務情懷。
接著，雲林榮家代表陳宇祥社工員向榮民說明榮家的現況並歡迎榮民參觀、入住，臺中榮總嘉義分院社工室林國強主任，除拍胸脯保證嘉義分院擁有新穎先進的醫療儀器設施與一流醫師團隊外，更熱情地與會場人員搏感情，林主任說，有病到嘉義分院時，遇有困難，可找他協助；無病路過嘉義分院時，也歡迎到社工室泡茶，林主任的熱情獲得現場榮民、來賓與工作人員熱烈的掌聲回應。
最後，對於榮民文伯伯所憂心明年總統大選後退輔會、榮服處的未來與國家服務榮民政策之走向問題，白永成處長特別婉言請老人家寬心，相信國家公共政策的形成與落實仍須透過民主、公開與妥善的程序與機制，榮民應有的尊榮與福利也應當會獲得考量與保持，未來的道路還很長，如何變化誰也說不得準，請文伯伯應以身體為重，毋須過於憂慮。