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中國線上旅遊業競爭激烈

網路地產王/ 2015.05.29 00:00
中國一年有三兆元人民幣的旅遊市場,線上交易的比率仍然不到一○%,在「互聯網+」的風潮之下,線上旅遊業的發展相當值得期待!

【文/陳怡如】

五月二十八日十一時左右,大陸股市還沒明顯下殺的時候,大陸網友卻是先遭遇了天大的驚嚇!最大的線上旅行社—攜程網以及App均陷入癱瘓狀態,直到晚間都還未修復,網路上傳言攜程全部的酒店數據庫資料遭到刪除,攜程的回應則是數據沒有丟失,預訂數據也保存完整。不管實情為何,攜程官網及App當了這麼長一段時間,造成的損失可能不會只是一時的。

隨著國民所得提高,大陸居民出遊的風氣也盛,尤其近年出國旅遊的人次快速成長,漸漸地,跟團旅遊不能滿足愛玩客,網路上背包客分享的旅遊攻略,挑起許多人自由行的慾望。從機票、酒店的預訂,到目的地的交通工具、景點門票、旅遊資訊等等,提供出遊旅人一應俱全服務的網路旅行社(OTA)應運而生,一九九九年攜程、藝龍成立,開啟了線上旅遊業的時代。

■ 殺價競爭激烈

而後,出現了比價服務的搜索網站,以機票搜索起家的去哪兒網為代表。近年,更有以攻略、遊記分享為特色的旅遊網站大受歡迎,例如:螞蟻窩、窮遊網。在行動網路與智慧型手機普遍之後,App的應用更是各家線上旅遊業的必爭之地。

也由於線上旅遊業的後起之秀愈來愈多,老牌的業者要維持競爭力,就得增加更多的服務,像是攜程也多了攜程攻略。反過來,搜索比價的網站也要增加更多的選擇;社交平台分享了攻略,最好也能一併提供預訂服務。如此一來,原本分眾化的線上旅遊業,業者之間的界線又變得模糊了,競爭也就更激烈。

線上業者的客戶—網友,最大的特色就是很會比價。過去傳統旅行社的時代,比價很不容易,即使上線之後也要花時間到各個網站比價。現在,有了比價網站,只要一個搜索動作,同一張機票、同一家酒店的同房型,哪裡賣得最便宜,馬上就可以知道。所以,價格競爭在所難免。

從四家在美國上市的線上旅遊業業績可以看到,除了攜程網保持獲利之外,去哪兒網、途牛上市以來,迄今還沒有賺過錢,老牌的藝龍也由盈轉虧。而虧損的情況,可能在BAT(百度、阿里巴巴、騰訊)三大咖的介入,廝殺會更為激烈!

■ 淘寶加入繼續燒錢

攜程網是線上最大的機票、酒店預訂網站,過去靠著佣金收入,保持穩定獲利。但是其他業者打著低價促銷,吸走了不少攜程的忠實客戶。攜程遭遇到最嚴重的打擊,是淘寶加入戰局,航空公司、酒店不願意幫攜程「打工」,淘寶邀他們到淘寶建立旗艦店,直接提供促銷;另外,淘寶也拉攏打不過攜程的同業在淘寶開店,例如:驢媽媽、途牛等。阿里巴巴順勢推出了淘寶旅行平台,之後更成立航旅事業部。

此外,去哪兒網在百度入主之後,線上酒店預訂的成績快速成長,並進軍攜程最依賴的高星級酒店業務。而線上酒店預訂還得面臨一個新的威脅,那就是團購網的介入,美團網、大眾點評、糯米網等都有酒店的團購,又分食掉線上酒店預訂的市場。

也因此,唯一有賺錢的攜程網,被迫加入促銷大戰,去年第四季營收一九億元人民幣,年增三三%超過預期,但是當季卻大虧二.二四億元人民幣,使得一四年全年獲利大幅衰退七五%。今年殺價的情況未改善,又遭遇線下旅遊業者的抵制,攜程今年第一季繼續虧損一.二六億元人民幣。(全文未完)

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