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少了七公分!網購洋裝縮水 裙短險走光

TVBS/ 2015.05.28 00:00
網拍買衣服,隔著螢幕無測穿,通常除了模特兒拍照展示,還會有「尺寸表」對照,民眾網購東京著衣和凱渥合作的品牌,結果實際收到洋裝,長度卻很「迷你」,穿上身幾乎要走光,跟網頁上的照片顯示差很大。向客服反映,竟然回她,有測量過了嗎?結果不量還好,一量發現,洋裝長度只有73公分,網頁上的尺寸卻是80公分,等於「縮水」了7公分,對此業者回應,只是單一個案問題。 網拍MODEL由凱渥模特兒親自上陣,東京著衣新品牌轉換風格,價格定位也稍微拉高。這件無袖洋裝售價880元,民眾網購收到實體,卻發現怎麼差這麼多。 投訴人王小姐:「(打開來)一看就覺得有點短,實際試穿之後才發現,真的是無法單穿出門的一件洋裝,都已經要大走光了。」 光是拿在身上比,就能看出洋裝裙長很「迷你」。對比網拍頁面,模特兒170公分穿起來,裙擺在膝上至少10到15公分,王小姐168公分,身高只矮2公分,但洋裝穿起來卻是在膝上25公分。 投訴人王小姐:「打給商家(客服),他就問我為什麼要退,我跟他說太短,他竟然第一個反問我說,那你有實際用尺去量嗎?那我本來沒有想到這點,後來實際去量了之後,發現洋裝其實比標示80公分整整短了7公分,只有73公分而已。」 不說破還沒關係,這一量,洋裝長度只有73公分。然而,業者刊登在網頁上的尺寸表,S號全長是80公分,實體卻只有73公分,憑空消失了7公分的長度。 儘管網購有7天鑑賞期辦理退貨,由快遞收件,3到5個工作天,作業完成後,7天內辦理退款,把錢拿回來,至少一個多禮拜。 對此,業者回應應該是單一個案,物流測量同款洋裝,S號衣長是80公分。 其他網拍業者:「肩寬的話右手這邊,量到左手肩膀上面。」 網購無法試穿,業者多半會附上尺寸表,讓消費者對照,肩寬、胸圍、袖長或是袖口寬度,拉近隔著螢幕的消費距離,避免產生「落差」。但像這樣網頁尺寸和實際收到產品,洋裝長度「縮水」,雖是個案,對照起來也很尷尬。

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