市府法制局長陳朝建肯定業者願意出面負責，並提醒消費者循業者提出的管道，儘速申請退費，以保障權益。
主任消保官康馨壬表示，業者雖提供桂花田糕點主題休閒園區（地址：南投縣南投市八卦路1037-1號、電話：049-2291288、聯絡人：吳小姐），作為消費者連絡退費的地點，但消費者可先以電話向園區吳小姐連繫，業者會指派專人將所退款項及相關賠償送給消費者，省卻往返交通的不便。
法制局表示，消費者如有退費相關疑問或其他消費問題，均可以室內電話或手機直撥「1950」或04-22289111分機23700向消費者服務中心詢問。