楊梅區公所社會課課員戴玉芬服務態度親切和藹、平易近人，做事主動、積極、負責，面對洽公民眾總以同理心相待，獲得民眾佳評，此次獲選桃園市104年模範公務人員，誠屬實至名歸。
圖說：桃園市長鄭文燦頒獎表揚，楊梅區公所課員戴玉芬獲選104年模範公務人員。
戴玉芬平日對待民眾温和有禮，熱情主動助人，於人民申辦福利業務時，能不厭其煩詳細說明相關規定，在承辦婦幼業務近5年時間，幫助過許多需要幫助的弱勢民眾，以同理心主動為民服務。
值得一提的事，有一位原國籍印尼的文奶奶，嫁至台灣數十年，因其女兒未婚生下二名子女後，即返回印尼不知去向，但僅靠資源回收的微薄收入，根本無法養育二名幼兒，當時文奶奶因為没有監護權而無法取得相關社會救助，戴玉芬基於同理心，立即主動協助文女士向地方法院查詢相關規定與應備資料，並助文女士刊登海外版報紙，經法定期間經過後，再向地方法院請求取得二名幼兒監護權的判決，也同時取得監護權，文女士終於可以順利取得低收入戶資格，有了相關的社會補助、健保費的減免及不定時的善心人士物資捐贈，文女士再也不用擔心繳不出孩子的學雜費了，為二名孫子女的撫養開啟了新希望。
戴玉芬表示，承辦婦幼業務主要對象以單親家庭居多，本來就是弱勢族群企需協助，基於同理心就會給對方關懷，讓對方感受溫暖，讓對方燃起生命的新希望。