電子商務三大趨勢 搶攻關鍵角色

資策會產業情報研究所(MIC)今天舉辦「2015資通訊產業回顧與展望」記者會。

資策會MIC資深產業分析師王義智表示，企業在發展電子商務，需先觀察電子商務未來競爭環境的可能發展樣貌，再思考本身所需要的電商型態。

觀察電商發展趨勢，王義智指出，包括全產業電商化、生態系競爭和感性化電商三大趨勢。

在全產業電商化，MIC預期，未來任何行業都會完全或部分與電商連結，電商不僅給流通業衝擊與商機，也將延伸到農業、教育、觀光、時尚、音樂、媒體、交通等領域。

在生態系競爭，MIC認為，新世代電商競局，將是生態系與生態系的競爭。

以百度、阿里巴巴、騰訊為例，這三大電商服務體系，以本業優勢為基礎，透過投資、併購等方式，在各領域戰略布局，逐步建構各自的網路生態系。阿里巴巴從電商出發，擴張到支付、社群、媒體、影視、地圖、遊戲、叫車、旅遊、金融等。

在感性化電商部分，MIC表示，面對中國大陸的百度、阿里巴巴、騰訊、美國Amazon等電商巨人競爭，若能從感性面切入，多一點溫度、感性、溫柔，較能獲得消費者青睞，創造電商產業的差異化優勢。

MIC認為，台灣廠商擁有創意策展、說故事、企劃等能力，對中華文化涵養及現代時尚流行等感性元素的解釋力，將有領先表現空間。

因應全產業電商化，MIC建議，台灣可作為「垂直電商的典範創新者」，深耕優勢垂直領域，創造台灣電商獨特價值，特別在時尚、旅遊、金融、農業、家具、餐飲等垂直電商領域。

面對生態系競爭，台灣可作為「巨型電商的技術供應者」，透過巨量資料(Big Data)分析、購物搜索與口碑引擎、新興物流技術、地址定位掌握、智慧擬真與展示科技等技術，打入全球電商生態系。

針對感性化電商，MIC建議，台灣可作為「感性電商的創意行銷者」，滿足消費者感性需求，避免價格惡性競爭，充分掌握影視內容、情境體驗、人文關懷、故事策展、社群經營等關鍵元素。