報導說，這艘郵輪上有2675名旅客和超過1000名船員，當時在返回波士頓途中。
挪威郵輪公司說，郵輪上的旅客和船員都安然無恙。
路透社報導，挪威郵輪公司在聲明中表示，郵輪在下午約5時離開百慕達英王碼頭（King's Wharf）時暫時失去動能。
聲明中說：「郵輪的推進系統受到影響，當時郵輪與海峽海床接觸。」
「郵輪上電力充分，船上的服務按照計畫繼續提供。船上小組人員正在評估情況，一有最新消息，我們就會提供更多資訊。」
郵輪上有人上傳照片到推特，照片顯示人們從欄杆上望下，船員似乎放下小船，檢查郵輪受損情形。
一人在推特推文說：「船身震動，然後很快地停止不動。船長說，我們會有好一段時間動不了。」