西屯區戶政事務所行政課長余婷鈺表示，這名婦人的女兒上週拿著旅居海外兄長的授權書到戶政事務所辦理哥哥的印鑑證明，但因這份由外交部駐外單位簽證的授權書已於去年辦理過申請事項，依規定需要重新申請授權書才能再申請印鑑證明。
余婷鈺指出，經所方向婦人女兒說明後，女兒即離去，但婦人認為這份授權書還在期限內，不需要再大費周章重新申請授權書，上週戶政事務所在電話中向婦人說明相關規定時，婦人即對戶政事務所的處理方式表達不滿，還說會採取更激烈的行動表達。
根據西屯戶政事務所工作人員描述說，婦人於上午9時30分左右到達戶政事務後，繞行一圈後走到入口處，從包包內拿出自備的刀子抵住自己的肚子大吵大鬧，要求戶政事務所辦理印鑑證明。
余婷鈺說，經主管出面說明，並通報警方到場協助處理，將婦人請到諮詢室內進行安撫及說明，依內政部規定，授權書在期限內核發印鑑證明，以一次為限，希望婦人情緒平復後，再了解情況協助處理。