西螺警分局崙背分駐所巡佐蔡東義11日接獲民眾鄭柏泓報案指出，其為台証工程公司員工，駕駛5122-NW號自小貨車在為台電外包工程（變電器外箱油漆）施工，未料自小貨車於崙背鄉中山路與民有路口突然故障媳火無法發動，致工程無法順利進行且求助無門。
不知所措時突想起打110電話請求警方協助，崙背分駐所巡佐蔡東義到達現場了解原因後，立即以電話聯絡平時協助派出所汽車維修之保養廠（勝豐汽車保養廠）到場為其檢修，因停車位置在大馬路旁，來往車輛頻繁，並全程陪同維護鄭民及保養廠技工之安全至車輛發動駛離，保養廠技工初步維修使該車能正常起動，再請鄭民將該車駛至保養廠檢修，以免延誤後續工程進度。
西螺警分局長甘炎明表示，本案巡佐蔡東義獲報後能積極協助處理，熱心助人為民服務精神深獲當事人及現場民眾讚許，有效提升警察形象。