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eBay 台灣賣家透過「海外倉儲」全面提升跨境購物體驗

大成報/ 2015.05.14 00:00
【台北訊】全球商務領導者eBay集團5/14日發布《海外倉儲:跨境電商新型態》報告,指出台灣賣家透過海外倉儲深度整合跨境物流資源,進一步縮短與國外消費者的距離,不僅提升海外消費者跨境購物體驗,也強化自身於當地實體零售業間的競爭力,為台灣跨境電子商務賣家開發出無窮商機。

根據eBay內部數據顯示,早於2005年,大中華區已有eBay賣家開始使用海外倉儲。在2014年第四季,臺灣賣家通過海外倉儲實現銷售總額,比2012年同期增長32%。而截至2014年第四季度,臺灣年度銷售額超過一萬美元的商業賣家之中,已經有四分之一開始使用海外倉儲。其中,有48%的賣家之海外商品銷售額超過其總銷售額的一半,而有37%的賣家其八成以上銷售額都來自海外倉儲商品。

「隨著跨境電子商務的迅速發展以及海外消費者對購物體驗愈加嚴苛的要求,傳統出口物流已經無法滿足其需求。使用海外倉儲,即能協助臺灣跨境電子商務賣家為當地買家提供更好的購物體驗,從而實現更加快速持續的發展。」eBay跨境貿易事業部台灣區總經理林惠君表示:「作為全球跨境貿易的領航者,eBay積極地推动第三方夥伴合作為台灣賣家量身打造出以海外倉儲為中心的突破性物流解決方案,讓Made In Taiwan (MIT) 商品可在全球市場具備更好、更快、更遠的銷售可能性。」

海外倉儲,打動消費者的秘方

eBay 2015年3月進行的《海外倉儲使用與發展商務調查》資料顯示,有78% 的受訪賣家表示使用海外倉儲之後送貨速度得到了明顯的提升;45% 表示使用海外倉儲有助於提升產品售價;72% 表示儲存在海外倉儲中商品銷售轉化率高於傳統直郵商品;而78%更表示其帳號表現在使用海外倉儲出貨後有明顯提升。在物流方面,海外倉儲將原本複雜的跨境運送流程簡化為「分類—投遞」兩個環節,由於運轉流程減少,不僅包裹的破損和丟失率大大減少,還能實現配送進度即時追蹤查詢,為商品的安全送達提供了確實保障。不僅如此,海外倉儲也供賣家在目的地市場保持一定庫存,無論是及時的退貨服務,或是維修、客服等售後服務,海外倉儲都能夠提供完整的解決方案,讓消費者的購物體驗與在本地實體零售商家一樣甚至更好,進而打動消費者,即是拓展海外市場的第一步。

跳脫舊框架,產業轉型升級

海外倉儲,讓台灣區賣家能夠提高單件商品利潤、增加銷量、擴充銷售品類、並降低物流管理成本,最終建立口碑進而提升帳號表現,跳脫過去以價格取勝的框架,促進產業以提供優質穩定的服務為最佳競爭力。

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